崗位職責:
1、負責售后服務工作的整體運作,確保用戶滿意度;
2、制定策略,實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標;
3、負責跟進售后服務業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)控和督促;
4、負責領導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心;
5、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施;
6、組織并安排部門人員的日常培訓工作,提升售后人員的業(yè)務能力。
任職要求:
1、有4s店售后服務主管經(jīng)驗,深諳售后服務性質及意義,有相關工作經(jīng)驗;
2、具有帶領團隊學習,管理的能力;
3、??埔砸陨蠈W歷,有駕照,精通電腦。
福利待遇:
1、五險一金、學歷補貼、節(jié)日禮品、生日禮物、司齡津貼、早午餐等。