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【護(hù)膚品銷(xiāo)售培訓(xùn)師】 崗位職責(zé)： 1. 產(chǎn)品知識(shí)傳遞： - 清晰準(zhǔn)確講解護(hù)膚品的用途、功效、注意事項(xiàng)及可預(yù)期效果，確保客戶(hù)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)理解產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)。 - 針對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的皮膚問(wèn)題（如敏感、痘痘、干燥等），通過(guò)溝通精準(zhǔn)分析需求，提供簡(jiǎn)約有效的個(gè)性化護(hù)理方案。 2. 內(nèi)部培訓(xùn)支持： - 每月組織至少4次內(nèi)部護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)（如產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、護(hù)膚技巧、客戶(hù)溝通技巧等），提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。 3. 銷(xiāo)售與客戶(hù)維護(hù)： - 開(kāi)發(fā)客戶(hù)，每月零售回款額。 - 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保無(wú)客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率和滿(mǎn)意度。 4. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)： - 每周在朋友圈發(fā)布不少于 10條 與護(hù)膚知識(shí)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)相關(guān)的內(nèi)容，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象，吸引潛在客戶(hù)。 任職要求 1. 專(zhuān)業(yè)能力： - 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷（化妝品、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。 - 具備 4年以上護(hù)膚品/美妝行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如培訓(xùn)、客服、美容顧問(wèn)、銷(xiāo)售等崗位），熟悉各類(lèi)膚質(zhì)護(hù)理知識(shí)及產(chǎn)品成分（如氨基酸、煙酰胺、玻尿酸等）。 - 具備成熟的客戶(hù)溝通能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀，能將專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容。 2. 銷(xiāo)售與服務(wù)意識(shí)： - 有客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)通過(guò)溝通挖掘客戶(hù)需求，推動(dòng)成交。 - 責(zé)任心強(qiáng)，注重客戶(hù)體驗(yàn)，能及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，避免投訴。 3. 其他： - 具備基礎(chǔ)的培訓(xùn)能力，可獨(dú)立設(shè)計(jì)并開(kāi)展內(nèi)部小范圍培訓(xùn)。 - 熟悉社交媒體運(yùn)營(yíng)（如朋友圈文案撰寫(xiě)），有網(wǎng)感者優(yōu)先。 工作及休息時(shí)間： 9:00-18:00，中間休息一個(gè)小時(shí)，大小周