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更新于 7月22日

商務(wù)客服/助理

4000-6000元·13薪
  • 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商務(wù)合作品牌合作KA大客戶企業(yè)客戶快速消費(fèi)品企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1.客戶咨詢與支持:快速響應(yīng)客戶咨詢與需求,提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息,有效解決客戶提出的問題。
2.客戶關(guān)系維護(hù):協(xié)助事業(yè)部完成客戶服務(wù)與客情維護(hù),定期陪同回訪客戶,收集反饋客戶問題與需求,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
3.協(xié)助完成商務(wù)接待:協(xié)助事業(yè)部完成商務(wù)接待,提供接待前準(zhǔn)備、現(xiàn)場服務(wù)與日?;卦L。
4.客訴處理:負(fù)責(zé)處理客戶投訴請求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行有效解決,提升客戶滿意度。定期收集客戶反饋,分析客戶需求,提出服務(wù)或流程改進(jìn)建議。
5.客戶檔案管理:協(xié)助事業(yè)部建立并維護(hù)客戶檔案,記錄與客戶的互動歷史,實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,分析客戶需求變化趨勢。
6.跨部門溝通與協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門,協(xié)助事業(yè)部完成客戶需求,并協(xié)助部門負(fù)責(zé)人向相關(guān)部門反饋產(chǎn)品或服務(wù)存在的問題,協(xié)助改進(jìn)。
完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,心理學(xué)、空乘專業(yè)、工商管理、市場營銷、公共關(guān)系、信息化管理、人力資源、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.性格開朗,形象氣質(zhì)佳,溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
工作時間:朝九晚六,大小周單雙休(除月初第一周和月末最后一周有會議或培訓(xùn)是單休,其余周末雙休),節(jié)假日正常休
福利待遇:五險、培訓(xùn)基金、日常飲品福利(有自有咖啡品牌,咖啡奶茶自由)、帶薪年假、年節(jié)福利、恭賀慰問福利、國外團(tuán)建旅游等等

工作地點(diǎn)

南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉華爾街工谷1號樓B座2樓B10

職位發(fā)布者

李美丹/HRM

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣西創(chuàng)健食品科技有限公司
廣西創(chuàng)健投資集團(tuán)有限公司(以下簡稱“創(chuàng)健集團(tuán)”)在食品工業(yè)原輔料供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域擁有20年的深耕經(jīng)驗(yàn),為乳制品、咖啡、固體飲料、現(xiàn)調(diào)飲品和新式茶飲等多行業(yè)提供專業(yè)服務(wù),客戶遍及3000余家,為中國食品工業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展做出了有價值的貢獻(xiàn)。作為一家綜合性供應(yīng)鏈服務(wù)商,創(chuàng)健集團(tuán)提供從原輔料進(jìn)口、產(chǎn)品應(yīng)用研發(fā)、創(chuàng)新開發(fā)、中試生產(chǎn)、工藝優(yōu)化、包裝設(shè)計、生產(chǎn)加工、倉儲運(yùn)輸?shù)揭患l(fā)的全方位食品工業(yè)解決方案,秉持“整合全球供應(yīng)鏈,服務(wù)中國人”的企業(yè)使命,致力于整合全球供應(yīng)鏈、服務(wù)中國市場。公司秉持“客戶至上、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊合作、誠實(shí)守信、奮斗為本”的企業(yè)價值觀,堅持技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,努力成為“中國食品工業(yè)原輔料供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)”的企業(yè)愿景。在未來的發(fā)展中,創(chuàng)健集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢,順應(yīng)市場變化,推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,為客戶和供應(yīng)商提供雙向賦能,推動食品工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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