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職位描述

工作內(nèi)容一銷售（60%） 1. 客戶開發(fā)：利用多種渠道，如行業(yè)企業(yè)名錄、歷史銷售記錄、市場活動(dòng)收集信息等，尋找潛在客戶；通過電話主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，建立初步聯(lián)系。 2. 需求了解：與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求和期望，為客戶提供潛在的產(chǎn)品或服務(wù)推薦。 3. 產(chǎn)品介紹：鏈接公司內(nèi)部技術(shù)同事，獲取相應(yīng)產(chǎn)品資料，向客戶提供資料或介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢、功能和價(jià)值，解答客戶疑問，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的興趣和信心。 4. 銷售促成：運(yùn)用電話銷售技巧，如提供優(yōu)惠、解決異議等，推動(dòng)客戶做出購買決策，達(dá)成銷售目標(biāo)；協(xié)助客戶完成初次購買流程，如簽訂合同、處理訂單等。 5. 客戶維護(hù)：對已成交客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，提供售后支持，解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度；促進(jìn)客戶二次購買和口碑傳播，挖掘客戶潛在價(jià)值。 6. 信息收集：收集客戶反饋、市場信息和競爭對手情報(bào)，及時(shí)反饋給上級(jí)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)、市場策略調(diào)整提供參考。 7. 銷售記錄：準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容、銷售進(jìn)展和相關(guān)數(shù)據(jù)，更新客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM/Salesforce），確保銷售數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。 8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和資源，協(xié)作完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)；配合市場、售后等部門，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 工作內(nèi)容二銷售助理（40%） 1. 銷售文件管理：按照銷售的指令，負(fù)責(zé)銷售報(bào)價(jià)單等文件的起草、審核、蓋章、歸檔和保管工作，經(jīng)銷售確認(rèn)后，發(fā)送給客戶，確保文件的完整性和安全性；建立文件索引和目錄，方便隨時(shí)查閱和調(diào)用；協(xié)助每個(gè)銷售區(qū)域的客戶提出需求的質(zhì)量文件，客戶調(diào)查問卷等各類文書的填寫、校對，公司相應(yīng)部門審批后蓋章。公司內(nèi)部ISO 證書、工廠資質(zhì)文件等各類文件的管理，在到期前及時(shí)向國外相應(yīng)部門拿到更新文件。確保客戶提出需求時(shí)，合格的文檔能被準(zhǔn)確及時(shí)的提供。 2. 銷售業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)管理和更新：經(jīng)培訓(xùn)后，在銷售人員提出需求時(shí)，在CRM（salesforce）系統(tǒng)上，對業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行文字記錄和更新，更新頻次每日或每周。及時(shí)接聽打進(jìn)公司總機(jī)的電話，對電話需求進(jìn)行記錄和整理，分享信息到相應(yīng)對接團(tuán)隊(duì)。定期登錄公眾號(hào)后臺(tái)，進(jìn)行收到的信息匯總和整理。 3. 協(xié)助銷售活動(dòng)：在銷售人員外出拜訪客戶時(shí)，提供必要的支持，如準(zhǔn)備樣品、宣傳資料、標(biāo)書等。幫助應(yīng)答客戶對于貨期、訂單狀態(tài)、庫存量等信息的查詢和回復(fù)；協(xié)助銷售人員進(jìn)行商務(wù)和市場活動(dòng)協(xié)調(diào)，提供文書和資料支持；按照市場部要求，不定期參與市場活動(dòng)現(xiàn)場的執(zhí)行，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的部分工作，如客戶接待、資料發(fā)放等。 崗位要求： 本科學(xué)歷 生物技術(shù)，生物工程，分子生物學(xué)背景 1-3 年工作經(jīng)驗(yàn)，從事過銷售支持，電話銷售或者運(yùn)營崗位 技能和能力要求 1、對銷售支持和電話銷售的原理及操作的理解。 2、熟練掌握數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析相關(guān)技能，以及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word、Access 的使用。 3、具備執(zhí)行力和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、能夠在快節(jié)奏的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，在時(shí)間限制下開展工作，響應(yīng)迅速 5、對結(jié)果負(fù)責(zé)，能夠以尊重且開放的態(tài)度表達(dá)想法和觀點(diǎn)。 6、具備優(yōu)秀的人際交往能力，且注重細(xì)節(jié)。 7、能夠讀寫英文郵件。 有 ERP（SAP）系統(tǒng)操作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先