職位描述
售前客服售后客服投訴客服排班制晚班到晚上11點(diǎn)，居家
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求自覺(jué)開展和跟進(jìn)公司現(xiàn)有平臺(tái)的售前售后的客戶服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)為導(dǎo)向，妥善處理各種投訴問(wèn)題，維護(hù)公司形象、信譽(yù)。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵循本崗位的操作流程執(zhí)行工作。
4、負(fù)責(zé)熟悉各類產(chǎn)品的性能，不斷持續(xù)提升自身的專業(yè)能力、溝通能力及服務(wù)能力。
5、負(fù)責(zé)獨(dú)立處理各類客戶溝通問(wèn)題，遇到棘手的個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題須積極主動(dòng)與上級(jí)溝通直至解決。
6、負(fù)責(zé)完成公司及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)。
2、能服從公司的管理，接受公司安排的上班時(shí)間，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和執(zhí)行力。
3、善于溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求自覺(jué)開展和跟進(jìn)公司現(xiàn)有平臺(tái)的售前售后的客戶服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)為導(dǎo)向，妥善處理各種投訴問(wèn)題，維護(hù)公司形象、信譽(yù)。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵循本崗位的操作流程執(zhí)行工作。
4、負(fù)責(zé)熟悉各類產(chǎn)品的性能，不斷持續(xù)提升自身的專業(yè)能力、溝通能力及服務(wù)能力。
5、負(fù)責(zé)獨(dú)立處理各類客戶溝通問(wèn)題，遇到棘手的個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題須積極主動(dòng)與上級(jí)溝通直至解決。
6、負(fù)責(zé)完成公司及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)。
2、能服從公司的管理，接受公司安排的上班時(shí)間，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和執(zhí)行力。
3、善于溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)中恒大廈-北塔
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職位發(fā)布者
HR/人事專員
昨日活躍立即溝通
石家莊市北極人電器有限公司石家莊市北極人電器有限公司始創(chuàng)于1984年，國(guó)內(nèi)早期從事電熱毯生產(chǎn)企業(yè)之一，是專業(yè)生產(chǎn)電熱毯、電熱墊及電熱器具的制造企業(yè)，公司位于石家莊新樂(lè)市，毗鄰107國(guó)道，距石家莊國(guó)際機(jī)場(chǎng)20分鐘，到北京新機(jī)場(chǎng)2小時(shí)，交通十分便捷。公司目前擁有2.2萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地，囊括電熱毯車間、控制器車間、無(wú)紡布生產(chǎn)車間和原材料、成品庫(kù)房，為控制產(chǎn)品質(zhì)量，建立了省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室，自建了控制器和無(wú)紡布生產(chǎn)車間，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈自給自足。工廠已獲得河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局頒發(fā)的生產(chǎn)許可證，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)。產(chǎn)品通過(guò)了含金量高的德國(guó)南德TUV機(jī)構(gòu)頒發(fā)的GS,CE，CB,SAA質(zhì)量安全認(rèn)證，RoHS, REACH, ERP,AZO環(huán)保測(cè)試。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，成熟的技術(shù)工藝，熟練的員工隊(duì)伍，嚴(yán)格的管理系統(tǒng)，豐富的工廠經(jīng)驗(yàn)，我們不僅有信心為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且專注于提供創(chuàng)新產(chǎn)品和可靠服務(wù)。自2005年產(chǎn)品陸續(xù)出口到德國(guó)，英國(guó)，瑞典，意大利，西班牙，荷蘭，以色列，南美，南非，澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)，深受用戶的信任。現(xiàn)北極人帶著國(guó)際品質(zhì)回饋國(guó)人。公司旨在“以顧客為中心，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。守初心，再出發(fā)。北極人秉持“重德?唯才?行知?成長(zhǎng)”的人才管理理念，堅(jiān)守為客戶負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)、為供應(yīng)商負(fù)責(zé)，為工廠負(fù)責(zé)的信念，致力于把北極人打造成一個(gè)多方利益共同發(fā)展的平臺(tái)，因工廠長(zhǎng)期的外貿(mào)OEM加工模式，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)缺少營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和思維，故招聘營(yíng)銷專家等有識(shí)之士共同再攀高峰。
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