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崗位職責(zé)：
1、在物業(yè)部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對管理處客戶服務(wù)工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，對物業(yè)部主管和客戶負責(zé)；嚴(yán)格按公司規(guī)章制度及操作規(guī)程開展工作。
2、協(xié)助物業(yè)部主管參與單元二次裝修工程驗收和單元交、收樓工作，并定期對空置單元進行檢查。
3、協(xié)助物業(yè)部主管辦理客戶裝修手續(xù)的審批手續(xù)，負責(zé)巡查二次裝修單位室內(nèi)施工情況。
4、協(xié)助物業(yè)部主管組織、開展社區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與客戶的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行客戶回訪工作制度。
5、協(xié)助物業(yè)部主管做好客戶的投訴、接待、處理工作，處理解決客戶的投訴，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。
6、協(xié)助物業(yè)部主管進行樓宇巡查工作，做好巡查記錄和對不合格的服務(wù)糾正跟蹤。
7、督促客戶遵守大廈各項規(guī)章制度，并做好物業(yè)管理法規(guī)的宣傳工作。
8、熟悉樓盤建筑結(jié)構(gòu)、單元情況、應(yīng)急裝置；能應(yīng)急處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、電梯困人、臺風(fēng)、盜竊、爆水管等）。
9、每天巡視樓盤，檢查清潔、綠化情況，檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題及運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，及時通知相關(guān)部門處理并做好記錄。
10、負責(zé)對外承包工作單位進行監(jiān)督、檢查、整改的工作。
11、負責(zé)做好客戶的報修及有償服務(wù)的處理工作。
12、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)及業(yè)務(wù)提高學(xué)習(xí)，搞好團結(jié)合作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
資格要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)，持有物業(yè)管理資格證書優(yōu)先。
2、一年物業(yè)管理工作經(jīng)驗，并對物業(yè)行業(yè)熟悉，有較強的服務(wù)管理意識。
有較好的表達溝通能力，形象良好，為人正直有耐心，工作認(rèn)真細致嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯思維清晰。
工作時間：大小周，兩個班次（A班8:30-17:30，B班12:00-19:00）
工作地點：海珠區(qū)南洲花苑
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