核心職責(zé):
1. 戰(zhàn)略統(tǒng)籌與經(jīng)營(yíng)掌舵:制定門店中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo),統(tǒng)籌業(yè)績(jī)攻堅(jiān)、成本優(yōu)化與利潤(rùn)增長(zhǎng)全鏈路管理,對(duì)門店核心效益與可持續(xù)發(fā)展負(fù)總責(zé);
2. 高端客群生態(tài)構(gòu)建:主導(dǎo)高凈值客戶關(guān)系的深度運(yùn)營(yíng),搭建定制化服務(wù)體系,通過(guò)極致體驗(yàn)提升客戶忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率與口碑傳播力,精準(zhǔn)拓展優(yōu)質(zhì)新客資源;
3. 精英團(tuán)隊(duì)賦能管理:牽頭團(tuán)隊(duì)組建與梯隊(duì)建設(shè),構(gòu)建系統(tǒng)化培訓(xùn)、激勵(lì)與考核機(jī)制,賦能員工專業(yè)成長(zhǎng)與價(jià)值實(shí)現(xiàn),打造兼具服務(wù)力與凝聚力的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì);
4. 品質(zhì)與合規(guī)體系落地:嚴(yán)控服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)專業(yè)化與衛(wèi)生安全規(guī)范化,以極致標(biāo)準(zhǔn)保障服務(wù)品質(zhì),筑牢合規(guī)經(jīng)營(yíng)根基,彰顯品牌高端調(diào)性;
5. 市場(chǎng)破局與品牌升維:洞察美業(yè)趨勢(shì)與消費(fèi)需求,策劃差異化營(yíng)銷活動(dòng),優(yōu)化產(chǎn)品項(xiàng)目矩陣與定價(jià)策略,推動(dòng)門店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與品牌影響力雙重升級(jí);
6. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管控:統(tǒng)籌物資采購(gòu)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)與財(cái)務(wù)合規(guī)管理,通過(guò)數(shù)據(jù)化分析實(shí)現(xiàn)資源高效配置,為經(jīng)營(yíng)決策提供精準(zhǔn)支撐;
7. 危機(jī)處理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判:前瞻性識(shí)別運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),高效處理客戶異議與突發(fā)狀況,維護(hù)品牌聲譽(yù)與市場(chǎng)信任度。
任職要求:
1. 專科及以上學(xué)歷,5年以上高端美業(yè)或奢侈服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),深諳美業(yè)商業(yè)邏輯與高端客群需求,具備成功操盤門店增長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)案例;
2. 擁有戰(zhàn)略級(jí)經(jīng)營(yíng)思維與商業(yè)洞察力,能精準(zhǔn)錨定目標(biāo)并推動(dòng)高效落地,擅長(zhǎng)從數(shù)據(jù)中挖掘增長(zhǎng)機(jī)會(huì);
3. 具備卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨場(chǎng)景溝通協(xié)調(diào)能力,能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,打造高執(zhí)行力的協(xié)作生態(tài);
4. 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)心理有敏銳嗅覺(jué),兼具營(yíng)銷策劃創(chuàng)意與資源整合能力,可驅(qū)動(dòng)品牌破圈與客群擴(kuò)容;
5. 熟悉美業(yè)監(jiān)管法規(guī)與高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與合規(guī)管理意識(shí),保障經(jīng)營(yíng)安全;
6. 形象氣質(zhì)佳,擁有強(qiáng)烈的目標(biāo)感與抗壓能力,能適應(yīng)高端服務(wù)場(chǎng)景的靈活節(jié)奏,具備臨機(jī)決斷的魄力;
7. 掌握財(cái)務(wù)分析與辦公軟件應(yīng)用技能,具備成本管控與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的專業(yè)素養(yǎng)。
待遇面談:底薪+提成