核心崗位職責(zé):
1. 定制化美膚方案執(zhí)行:基于對客戶膚質(zhì)、需求及護膚痛點的深度解析,提供專業(yè)皮膚護理、高端儀器操作及身體養(yǎng)護等定制化服務(wù),以科學(xué)手法與精準技術(shù)實現(xiàn)客戶美膚目標,傳遞健康美學(xué)理念;
2. 高端客群服務(wù)體驗營造:通過專業(yè)咨詢與共情溝通,建立與客戶的深度信任,精準推薦適配產(chǎn)品與項目,以細節(jié)化服務(wù)提升客戶滿意度與體驗感,塑造品牌專業(yè)口碑;
3. 標準化服務(wù)場景管理:嚴格遵循高端服務(wù)流程與衛(wèi)生安全規(guī)范,維護服務(wù)區(qū)域的整潔雅致,規(guī)范儀器設(shè)備操作與耗材管理,確保服務(wù)環(huán)境與操作標準符合高端美業(yè)定位;
4. 客戶關(guān)系精細化運營:系統(tǒng)記錄客戶服務(wù)檔案與效果反饋,主動跟進后續(xù)需求,通過持續(xù)關(guān)懷強化客戶粘性,助力客戶生命周期價值最大化;
5. 專業(yè)能力迭代升級:積極參與前沿美膚技術(shù)、產(chǎn)品知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),不斷精進專業(yè)技能與審美素養(yǎng),為客戶提供與時俱進的高品質(zhì)服務(wù)。
任職要求:
1. 具備2年以上高端美業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,持有權(quán)威美容師資格認證者優(yōu)先,精通各類專業(yè)美容項目操作與高端儀器使用;
2. 擁有敏銳的審美洞察力與客戶需求捕捉能力,能以專業(yè)化、個性化服務(wù)傳遞品牌美學(xué)價值;
3. 具備卓越的溝通表達與共情能力,可精準解讀客戶需求,以真誠服務(wù)建立長期信任關(guān)系;
4. 秉持極致服務(wù)精神,工作細致嚴謹,富有責(zé)任心與團隊協(xié)作意識,能深度融入服務(wù)生態(tài);
5. 形象氣質(zhì)佳,熱愛美業(yè)且具備持續(xù)學(xué)習(xí)熱情,可適應(yīng)高端服務(wù)場景的節(jié)奏與標準,致力于成為美與健康的傳遞者。
待遇面談:底薪+提成