崗位職責(zé);
1、負(fù)責(zé)銷售、售后車輛檔案審核、存檔、電子版錄入;
2、負(fù)責(zé)新車交車的面訪工作;
3、做好客戶資料整理,
4、負(fù)責(zé)定保客戶的招攬工作,做好預(yù)約及回訪工作,積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動;
4、結(jié)合店內(nèi)情況及廠家要求開展各項(xiàng)主題活動;
5、及時有效地開展客戶關(guān)懷維系工作,處理客戶投訴及抱怨,提升客戶滿意度;
6、每日向客服經(jīng)理進(jìn)行工作匯報。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用電腦及辦公軟件;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較好的溝通技巧和語言表達(dá)能力,
良好的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力、危機(jī)處理能力,能承受較大
的工作壓力;福利待遇:
1、五險:公司員工享有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險;
2、日常福利:技能培訓(xùn)、員工食堂、員工旅游
3、其他福利:生日蛋糕、婚假、春節(jié)福利等
職位福利:餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、員工食堂