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崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助部門經(jīng)理制定完善本部門相關(guān)的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，并落實(shí)執(zhí)行； 2. 關(guān)注本部門運(yùn)行過程中可能存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助部門制定相應(yīng)的防控措施。 3. 協(xié)助部門經(jīng)理制定商業(yè)招商經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及策略，并分工落實(shí)； 4. 跟蹤商業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，組織開展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行分析，給出初意見，并協(xié)助部門經(jīng)理完成調(diào)研報(bào)告； 5. 開發(fā)外部合作渠道，對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)查、分類、評(píng)估； 6. 協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌內(nèi)外部招商渠道、資源，做好內(nèi)外部招商團(tuán)隊(duì)及招商資源的配置； 7. 在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)業(yè)招商流程與標(biāo)準(zhǔn)，安排實(shí)施商戶溝通談判、合同簽訂及客戶交接等工作； 8. 做好品牌商戶、重點(diǎn)客戶的引進(jìn)工作，親自參與談判溝通，了解需求及意向，促成成交； 9. 定期對(duì)招商情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為招商工作推進(jìn)提供建議。 10. 根據(jù)商戶要求，指導(dǎo)TC專員、客服專員和運(yùn)營(yíng)專員做好商業(yè)經(jīng)營(yíng)輔助支持； 11. 對(duì)商戶及客戶投訴處理、問題解決和意見及建議收集等工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，必要時(shí)及時(shí)幫助處理，確保商戶和客戶滿意度； 12. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定商業(yè)會(huì)員活動(dòng)方案，定期了解會(huì)員招募及會(huì)員活動(dòng)情況，并給出相應(yīng)意見與建議。 13. 協(xié)助部門經(jīng)理做好，PR活動(dòng)策劃組織、各類媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、全渠道品牌宣傳、空間場(chǎng)景打造、宣傳設(shè)計(jì)等推廣工作的管理，確保各項(xiàng)工作執(zhí)行到位，并對(duì)各類推廣效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，給出相應(yīng)建議。 14. 關(guān)注商業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，組織運(yùn)營(yíng)專員開展商業(yè)經(jīng)營(yíng)流水、商業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、租金收入、客流量、客戶滿意度等信息的調(diào)研分析工作，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人召開商業(yè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，關(guān)注各商戶經(jīng)營(yíng)情況、制定經(jīng)營(yíng)措施，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶及時(shí)提出建議，并幫助進(jìn)行調(diào)整； 15. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、大學(xué)本科學(xué)歷（及）以上，經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè) 2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)及物業(yè)服務(wù)，3年以上銷售、市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客戶服務(wù)業(yè)務(wù)及 熟悉經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷理論知識(shí) 4、具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集及分析能力 5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，為人誠(chéng)信正直、原則性強(qiáng)