崗位職責(zé):
1. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定完善本部門(mén)相關(guān)的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)與流程,并落實(shí)執(zhí)行;
2. 關(guān)注本部門(mén)運(yùn)行過(guò)程中可能存在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),并協(xié)助部門(mén)制定相應(yīng)的防控措施。
3. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定商業(yè)招商經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及策略,并分工落實(shí);
4. 跟蹤商業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行分析,給出初意見(jiàn),并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成調(diào)研報(bào)告;
5. 開(kāi)發(fā)外部合作渠道,對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)查、分類(lèi)、評(píng)估;
6. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌內(nèi)外部招商渠道、資源,做好內(nèi)外部招商團(tuán)隊(duì)及招商資源的配置;
7. 在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下,根據(jù)產(chǎn)業(yè)招商流程與標(biāo)準(zhǔn),安排實(shí)施商戶溝通談判、合同簽訂及客戶交接等工作;
8. 做好品牌商戶、重點(diǎn)客戶的引進(jìn)工作,親自參與談判溝通,了解需求及意向,促成成交;
9. 定期對(duì)招商情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為招商工作推進(jìn)提供建議。
10. 根據(jù)商戶要求,指導(dǎo)TC專(zhuān)員、客服專(zhuān)員和運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員做好商業(yè)經(jīng)營(yíng)輔助支持;
11. 對(duì)商戶及客戶投訴處理、問(wèn)題解決和意見(jiàn)及建議收集等工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,必要時(shí)及時(shí)幫助處理,確保商戶和客戶滿意度;
12. 協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人制定商業(yè)會(huì)員活動(dòng)方案,定期了解會(huì)員招募及會(huì)員活動(dòng)情況,并給出相應(yīng)意見(jiàn)與建議。
13. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好,PR活動(dòng)策劃組織、各類(lèi)媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、全渠道品牌宣傳、空間場(chǎng)景打造、宣傳設(shè)計(jì)等推廣工作的管理,確保各項(xiàng)工作執(zhí)行到位,并對(duì)各類(lèi)推廣效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié),給出相應(yīng)建議。
14. 關(guān)注商業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,組織運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員開(kāi)展商業(yè)經(jīng)營(yíng)流水、商業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、租金收入、客流量、客戶滿意度等信息的調(diào)研分析工作,協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)商業(yè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),關(guān)注各商戶經(jīng)營(yíng)情況、制定經(jīng)營(yíng)措施,對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶及時(shí)提出建議,并幫助進(jìn)行調(diào)整;
15. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷(及)以上,經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)及物業(yè)服務(wù),3年以上銷(xiāo)售、市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉客戶服務(wù)業(yè)務(wù)及 熟悉經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)
4、具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集及分析能力
5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),具備良好的職業(yè)素養(yǎng),為人誠(chéng)信正直、原則性強(qiáng)