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更新于 7月2日

運營企服專員(東畔孵化器)

9000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

日常運維客戶關(guān)系維護租賃服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責:
1. 協(xié)助和配合部門負責人建立健全并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)與本部門相關(guān)的管理制度、工作標準與流程。 2. 配合招商團隊完成客戶接待、場地帶看工作,介紹空間規(guī)劃、設(shè)施配套及入駐政策,做好與招商部門之間的工作交接; 3. 入駐交接工作,與客戶簽署合同外的會員公約、交接單等文件,協(xié)助客戶完成入駐前的權(quán)限開通等事宜。 4. 建立客戶檔案,記錄企業(yè)基本信息、合同期限等,定期更新并歸檔; 5. 建立客戶專屬微信群,發(fā)布相關(guān)信息,收集企業(yè)需求,及時有效解決客戶需求; 6. 接收客戶投訴或建議,分類記錄并跟進處理進度,確保閉環(huán)解決,對高頻問題或系統(tǒng)性風險,提出整改建議并推動優(yōu)化。 7. 提前梳理到期客戶名單,制定續(xù)簽計劃,推送續(xù)約通知,并進行續(xù)簽談判,避免客戶流失; 8. 定期核查客戶款項繳納情況,發(fā)送繳費提醒通知,對逾期客戶進行催收溝通,協(xié)調(diào)保障賬款回收率。 9. 組織策劃針對空間內(nèi)部會員的社群活動,如下午茶、主題活動、節(jié)日派對等,增強企業(yè)粘性; 10. 根據(jù)園區(qū)的接待要求和標準,配合園區(qū)完成孵化器的參觀接待工作; 11. 對接外部付費活動會議,篩選外部付費活動,協(xié)調(diào)場地租賃、設(shè)備使用及宣傳露出,跟進活動執(zhí)行與費用結(jié)算; 12. 責活動后的總結(jié)報告撰寫,分析活動效果,提出改進建議; 13. 定期回顧與分析活動數(shù)據(jù),為未來的活動策劃提供數(shù)據(jù)支持與參考。 14. 日??臻g運維物料的統(tǒng)計管理,根據(jù)余量進行采購以及報銷; 15. 巡檢公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題故障及時報修并跟蹤處理進度; 16. 監(jiān)督空間運營服務(wù)商服務(wù)執(zhí)行情況,確保空間環(huán)境整潔、安全; 17. 制定共享場地使用規(guī)范,協(xié)調(diào)企業(yè)間的資源沖突。 18. 定期走訪入駐企業(yè),了解經(jīng)營狀況、服務(wù)需求及意見建議。 19. 針對空間運營之外的企業(yè)需求,協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)加速中心制定解決方案,并跟蹤服務(wù)進度,確保企業(yè)需求閉環(huán)解決,并定期回訪滿意度。 20. 與產(chǎn)業(yè)加速中心共同策劃企業(yè)服務(wù)主題活動,協(xié)調(diào)場地及宣傳推廣。 21. 建立孵化器企服活動檔案,統(tǒng)計參與企業(yè)名單及反饋,優(yōu)化后續(xù)活動設(shè)計。 22. 篩選優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商,協(xié)助產(chǎn)業(yè)加速中心洽談合作條款,維護服務(wù)商資源庫,定期反饋評估合作效果。 23. 協(xié)助企業(yè)相關(guān)的信息填報,推送相關(guān)政策,協(xié)助指導企業(yè)準備申報材料。 24. 協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系,配合銜接協(xié)調(diào)工作優(yōu)化流程,提升工作流轉(zhuǎn)效率。 25. 負責本管理范圍內(nèi)的接訴即辦工作; 26. 完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。 任職要求:
1、大學本科學歷(及)以上,運營管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè) 2、3年以上孵化器運營工作經(jīng)驗,熟悉政府辦事流程,具有政府關(guān)系、政策咨詢、資質(zhì)認定等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟悉國家和地區(qū)政府關(guān)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策 4、熟悉孵化器運作模式,具有孵化器籌建、運營管理經(jīng)驗 5、具備很強的數(shù)據(jù)收集及分析能力,熟悉國家財政、稅務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策

工作地點

北京市海淀區(qū)小月河東路東畔科創(chuàng)中心

職位發(fā)布者

高帆/人力資源專員

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北京海玉今緣物業(yè)管理有限責任公司成立于2008年7月,注冊資金300萬元,是一家有著多年從業(yè)經(jīng)驗的物業(yè)管理公司,于2011年通過三體系認證,2012年取得北京市二級物業(yè)管理資質(zhì),2015年通過安全標準化認證?,F(xiàn)已擁有泰翔商務(wù)樓、泰興大廈、8號廣場、牡丹寫字樓等7家物業(yè),管理面積70余萬平米。目前,與我公司合作的國內(nèi)知名企業(yè)有:王老吉大健康產(chǎn)業(yè)(北京)銷售有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司(58同城)、平安銀行股份有限公司、美惠萬家商業(yè)有限公司(圣熙百貨)、美廉美超市、首汽租賃、中科創(chuàng)達軟件科技有限公司等企業(yè)。一直以來,公司致力于不斷提升物業(yè)服管理務(wù)行業(yè)的競爭力,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展方針,追求“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的目標,擁有良好的經(jīng)營理念和技術(shù)力量雄厚的物業(yè)團隊,全力打造最值得信賴、最值得尊重的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。期待您的加入!
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