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1. 協(xié)助和配合部門負責人建立健全并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)與本部門相關(guān)的管理制度、工作標準與流程。 2. 配合招商團隊完成客戶接待、場地帶看工作，介紹空間規(guī)劃、設(shè)施配套及入駐政策，做好與招商部門之間的工作交接； 3. 入駐交接工作，與客戶簽署合同外的會員公約、交接單等文件，協(xié)助客戶完成入駐前的權(quán)限開通等事宜。 4. 建立客戶檔案，記錄企業(yè)基本信息、合同期限等，定期更新并歸檔； 5. 建立客戶專屬微信群，發(fā)布相關(guān)信息，收集企業(yè)需求，及時有效解決客戶需求； 6. 接收客戶投訴或建議，分類記錄并跟進處理進度，確保閉環(huán)解決，對高頻問題或系統(tǒng)性風險，提出整改建議并推動優(yōu)化。 7. 提前梳理到期客戶名單，制定續(xù)簽計劃，推送續(xù)約通知，并進行續(xù)簽談判，避免客戶流失； 8. 定期核查客戶款項繳納情況，發(fā)送繳費提醒通知，對逾期客戶進行催收溝通，協(xié)調(diào)保障賬款回收率。 9. 組織策劃針對空間內(nèi)部會員的社群活動，如下午茶、主題活動、節(jié)日派對等，增強企業(yè)粘性； 10. 根據(jù)園區(qū)的接待要求和標準，配合園區(qū)完成孵化器的參觀接待工作； 11. 對接外部付費活動會議，篩選外部付費活動，協(xié)調(diào)場地租賃、設(shè)備使用及宣傳露出，跟進活動執(zhí)行與費用結(jié)算； 12. 責活動后的總結(jié)報告撰寫，分析活動效果，提出改進建議； 13. 定期回顧與分析活動數(shù)據(jù)，為未來的活動策劃提供數(shù)據(jù)支持與參考。 14. 日?？臻g運維物料的統(tǒng)計管理，根據(jù)余量進行采購以及報銷； 15. 巡檢公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題故障及時報修并跟蹤處理進度； 16. 監(jiān)督空間運營服務(wù)商服務(wù)執(zhí)行情況，確保空間環(huán)境整潔、安全； 17. 制定共享場地使用規(guī)范，協(xié)調(diào)企業(yè)間的資源沖突。 18. 定期走訪入駐企業(yè)，了解經(jīng)營狀況、服務(wù)需求及意見建議。 19. 針對空間運營之外的企業(yè)需求，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)加速中心制定解決方案，并跟蹤服務(wù)進度，確保企業(yè)需求閉環(huán)解決，并定期回訪滿意度。 20. 與產(chǎn)業(yè)加速中心共同策劃企業(yè)服務(wù)主題活動，協(xié)調(diào)場地及宣傳推廣。 21. 建立孵化器企服活動檔案，統(tǒng)計參與企業(yè)名單及反饋，優(yōu)化后續(xù)活動設(shè)計。 22. 篩選優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商，協(xié)助產(chǎn)業(yè)加速中心洽談合作條款，維護服務(wù)商資源庫，定期反饋評估合作效果。 23. 協(xié)助企業(yè)相關(guān)的信息填報，推送相關(guān)政策，協(xié)助指導企業(yè)準備申報材料。 24. 協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，配合銜接協(xié)調(diào)工作優(yōu)化流程，提升工作流轉(zhuǎn)效率。 25. 負責本管理范圍內(nèi)的接訴即辦工作； 26. 完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。 任職要求：