崗位職責:
1. 協(xié)助和配合部門負責人建立健全并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)與本部門相關的管理制度、工作標準與流程。
2. 與企業(yè)客戶進行深入溝通,了解業(yè)務需求和痛點,進行需求調(diào)研和分析;
3. 根據(jù)需求調(diào)研結果,為客戶提供針對性地解決方案和建議,幫助客戶解決實際問題;
4. 組織實施服務方案,確保服務的質(zhì)量和效果,及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題;
5. 根據(jù)園區(qū)服務規(guī)劃及要求,維護、更新企業(yè)相關信息,收集、挖掘客戶需求并錄入信息系統(tǒng);
6. 建立企業(yè)服務檔案,記錄企業(yè)服務過程中的關鍵信息和溝通記錄,實時掌握企業(yè)發(fā)展情況,定期更新企業(yè)資源庫信息,確保數(shù)據(jù)的準確性和時效性;
7. 遵循園區(qū)的接待規(guī)范與標準,協(xié)助進行面向客戶或相關政府部門的園區(qū)介紹及講解工作。
8. 協(xié)調(diào)園區(qū)內(nèi)外部資源,為企業(yè)提供所需的服務對接,如法律咨詢、管理咨詢、財務指導、人才服務等;
9. 協(xié)助組織并參與各類商務活動,如展覽、論壇等,拓展企業(yè)業(yè)務和人脈;
10. 協(xié)助企業(yè)在與政府部門、行業(yè)協(xié)會等機構的溝通與協(xié)調(diào)中發(fā)揮作用。
11. 熱情接待企業(yè)客戶,處理園區(qū)企業(yè)入駐服務,為客戶提供注冊人事招聘、資源對接等服務;
12. 協(xié)助企業(yè)辦理工商注冊、稅務登記等各項事務;
13. 現(xiàn)場應答、轉(zhuǎn)接、協(xié)調(diào)處理客戶提出的企業(yè)服務相關問題。
14. 協(xié)助組織開展企業(yè)間的交流與合作活動,促進資源共享和業(yè)務合作;
15. 邀請企業(yè)客戶和潛在客戶參加活動,擴大活動的參與度和覆蓋面;
16. 根據(jù)活動效果評估結果,調(diào)整活動的策劃和組織策略,提高活動的質(zhì)量和效果。
17. 協(xié)調(diào)各部門工作關系,配合銜接協(xié)調(diào)工作優(yōu)化流程,提升工作流轉(zhuǎn)效率;
18. 協(xié)助上級領導完成第三方公共技術共享平臺的溝通和對接工作。
19. 負責本管理范圍內(nèi)的接訴即辦工作;
20. 完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大學本科學歷(及)以上,市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上相關產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務相關工作經(jīng)驗
3、具備良好的市場分析和判斷能力,能夠準確把握企業(yè)客戶的需求和市場趨勢
4、 熟悉企業(yè)服務的相關流程和規(guī)范,能夠為企業(yè)客戶提供專業(yè)的服務和支持
5、熟練使用辦公軟件和相關的管理工具,具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告能力
6、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠與企業(yè)客戶和內(nèi)部團隊進行有效地溝通和協(xié)作