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更新于 6月9日

客戶服務專員

3000-4000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服
崗位職責:
1、負責全渠道客戶投訴的受理、跟蹤及閉環(huán)處理,確保100%響應時效
2、建立標準化投訴檔案管理體系,定期完成電子檔案歸檔與數(shù)據(jù)分析
3、編制《服務質(zhì)量改進報告》,協(xié)同業(yè)務部門制定優(yōu)化方案
4、處理平臺投訴工單,維護企業(yè)客訴處理SOP
任職要求:
1、大專及以上學歷,心理學、行政管理、統(tǒng)計學專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上客服/投訴處理經(jīng)驗
3、 熟練使用Office辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力
4、抗壓能力強,普通話二級甲等及以上

工作地點

鄭州金水區(qū)未來大廈(未來路)

職位發(fā)布者

平行賬號/招聘負責人

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo泰康人壽保險有限責任公司河南分公司
【泰康人壽】泰康人壽是泰康保險集團的第一家子公司,成立于1996年,總部位于北京,是集團利潤和價值的最大貢獻者。我們堅守“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的價值觀,秉承“初心不改、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善”的理念,致力于為日益增長的中產(chǎn)人群及家庭打造長壽健康財富的服務平臺。泰康人壽在全國設有36家分公司,覆蓋中國大陸所有省級行政單位。泰康保險集團連續(xù)7年榮登《財富》世界500強?!咎┛等藟酆幽戏止尽刻┛等藟酆幽戏止境闪⒂?001年4月3日,從此泰康開啟了在中原大地深耕壽險,讓泰康成為中原人民幸福生活的一部分的偉大使命。目前,泰康人壽河南分公司在全省設立17家分支機構(gòu),布局超180個營業(yè)網(wǎng)點,累計服務客戶560萬人,累計理賠客戶 77萬,賠付金額超44億元。泰康溢彩公益基金會在河南累計開展37個公益項目,資助超5400萬元。河南泰康正以嶄新的姿態(tài),為中原百姓提供全方位的健康管理服務,樹立良好品牌形象。 23年來,泰康人壽河南分公司始終堅持“專業(yè)化、市場化、規(guī)范化”理念,肩負壽險新時代的使命,以客戶為中心,服務全生命周期,做長壽時代幸福的使者,助推河南經(jīng)濟健康快速發(fā)展。讓保險閃耀人性的光輝,讓生命的旅程流光溢彩。
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