1 對服務經理負責,按要求提供日常業(yè)務統(tǒng)計數據及分析;
2 負責進站維修車輛接待的全過程,積極主動推銷公司附加產品;
3 根據首問責任制原則熱情接待客戶,及時解答客戶疑問并做好相關記錄;
4 仔細傾聽客戶對車輛故障的描述,正確判斷車輛故障并做出正確估時、估價;
5 建立客戶及車輛維修檔案,保證客戶檔案完整、準確;
6 根據實際情況向客戶提出維修保養(yǎng)和使用方面的建議;
7 監(jiān)督車輛維修進度,做好與相關(車間及配件)工作人員的溝通、協(xié)調工作,并及時反饋給客戶;
8 解決現場一般性的客戶抱怨日常維系客戶關系;
9 在規(guī)定時間內跟蹤維修車輛出廠后的狀況;
10 完成上級有關領導或部門領導交辦的其他工作
職位福利:五險、年底雙薪、績效獎金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、年終分紅、交通補助