崗位職責:
1、全面負責景區(qū)運營管理工作,對景區(qū)整體運營效率、服務品質、游客體驗及經營效益承擔總責
2、制定年度運營目標及實施策略、分解指標并監(jiān)督落地,確保運營成果達標
3、牽頭編制運營預算,把控運營執(zhí)行過程,平衡成本與效益,推動景區(qū)實現(xiàn)營收增長與利潤提升
4、洞察旅游行業(yè)趨勢、市場需求及競品動態(tài),優(yōu)化運營模式
5、搭建并完善景區(qū)全流程運營管理體系,制定標準化運營流程,負責景區(qū)服務品質的全面管控,主導服務質量提升項目,維護景區(qū)品牌形象
6、協(xié)助總經理做好景區(qū)核心產品的策劃、落地與迭代,打造核心吸引力,優(yōu)化游客游覽動線及體驗場景,提升游客滿意度及復游率
7、建立健全景區(qū)安全管理體系,制定全領域安全管理制度及應急預案,組織安全培訓、應急演練及隱患排查整改,對重大安全風險親自督辦,保障游客與員工安全
8、負責運營團隊的搭建及人才培養(yǎng),建立科學的績效考核與激勵機制,營造積極的團隊氛圍,激發(fā)團隊創(chuàng)造力與凝聚力
9、負責內外資源的整合與協(xié)調,確保運營合規(guī)
10、負責景區(qū)項目改造工程組織、實施等工作
任職要求:
1、年齡50歲以下,本科以上學歷,工商管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先,10年以上工作經驗,5年以上同崗位管理工作經驗;
2、熟悉企業(yè)業(yè)務及流程,在團隊管理方面有極強的領導技巧與才能,具備應付處理突發(fā)事件能力,
3、熟悉企業(yè)全面運行,有先進的管理理念及強大的戰(zhàn)略制定與實施能力
4、具備強烈的責任心、抗壓能力,服務意識和安全意識,有良好的職業(yè)操守及出色的溝通協(xié)調能力
5、有服務行業(yè)經驗者優(yōu)先,有成熟景區(qū)運營管理者優(yōu)先