崗位職責(zé):
1日常工作:
每日貨物追蹤,解決交貨異常情況;
處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù);
追蹤報(bào)表、KPI報(bào)告;
運(yùn)輸計(jì)劃安排及發(fā)貨車(chē)輛調(diào)度;
定期與承運(yùn)商召開(kāi)操作會(huì)議;
緊急事務(wù)處理,異常處理。
2操作質(zhì)量:
司機(jī)日常質(zhì)量操作培訓(xùn);
對(duì)司機(jī)日常操作質(zhì)量監(jiān)控及檢查。
3,資源監(jiān)控:
定期回顧車(chē)輛資源情況;滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。
4,臨時(shí)性工作:
操作經(jīng)理或者客戶(hù)安排的臨時(shí)性工作。
任職要求:
教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn):零售行業(yè)運(yùn)輸項(xiàng)目管理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
技能要求:了解客戶(hù)需求,了解物流運(yùn)輸特性,善于使用office辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言組織能力強(qiáng)。
個(gè)性特質(zhì):善于溝通,性格穩(wěn)定,抗壓性強(qiáng),問(wèn)題處理能力條理清晰,具有創(chuàng)新思維。