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醫(yī)療器械售后客服

4000-7000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)療設(shè)備康復(fù)醫(yī)學(xué)科器械
1.有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)觀念。 2.負(fù)責(zé)售后文檔資料的整理,客戶(hù)反饋、投訴電話(huà)的接聽(tīng)與記錄。 3.以專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求,詳細(xì)記錄故障反饋與投訴內(nèi)容,確保信息完整性和準(zhǔn)確性。 4.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題,獨(dú)立處理基礎(chǔ)售后事項(xiàng);對(duì)需協(xié)同解決的復(fù)雜問(wèn)題,迅速生成電子工單并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)或外部工程師,全程跟進(jìn)處理進(jìn)度,確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)。 5.熟練掌握公司產(chǎn)品操作流程及常見(jiàn)故障排查方法,通過(guò)電話(huà)或視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)完成基礎(chǔ)問(wèn)題修復(fù),減少現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求。 6.參與非工作時(shí)間客戶(hù)咨詢(xún)及反饋處理,妥善記錄問(wèn)題并做好交接,保障服務(wù)的連續(xù)性。 7.嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)流程規(guī)范,積極配合上級(jí)安排的專(zhuān)項(xiàng)工作,主動(dòng)推進(jìn)客戶(hù)需求分析、服務(wù)改進(jìn)等任務(wù)落地。 任職要求: 1、本科為理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè); 2、2年及以上醫(yī)療器械售后維修維護(hù)客服工作經(jīng)驗(yàn); 3、愿意學(xué)習(xí)醫(yī)療器械新技術(shù)新產(chǎn)品,學(xué)習(xí)后能長(zhǎng)期穩(wěn)定從事本崗位工作者,優(yōu)先考慮。
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工作地點(diǎn)

江夏區(qū)武漢依瑞德醫(yī)療設(shè)備新技術(shù)有限公司

職位發(fā)布者

侯女士/hr

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo依瑞德
依瑞德集團(tuán)前身為武漢依瑞德醫(yī)療設(shè)備新技術(shù)有限公司,創(chuàng)立于2007年,一直致力于腦科學(xué)與神經(jīng)調(diào)控技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新與研究。2021年,依瑞德融合武漢資聯(lián)虹康、武漢億邁等國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)組建了依瑞德集團(tuán)。集團(tuán)旗下武漢依瑞德醫(yī)療設(shè)備新技術(shù)有限公司,專(zhuān)攻經(jīng)顱磁刺激技術(shù)創(chuàng)新與研究,不僅是中國(guó)磁刺激技術(shù)締造者與領(lǐng)導(dǎo)品牌,也始終是行業(yè)標(biāo)桿,引領(lǐng)著經(jīng)顱磁刺激技術(shù)的每一次歷史跨越。集團(tuán)旗下武漢資聯(lián)虹康科技有限公司,以腦檢測(cè)為研發(fā)方向,研發(fā)出中國(guó)首臺(tái)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的近紅外腦功能成像系統(tǒng),為腦功能性疾病的診療和前沿課題研究提供了有力的技術(shù)工具。十多年來(lái),依瑞德集團(tuán)依靠自主研發(fā),從率先開(kāi)發(fā)經(jīng)顱磁刺激儀、參與制定中國(guó)磁刺激設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、到中國(guó)第一臺(tái)取得NMPA認(rèn)證的近紅外腦功能成像系統(tǒng)、再到全球首臺(tái)視覺(jué)定位阿米磁刺激機(jī)器人,一次次的創(chuàng)新成果,不僅填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白,而且部分關(guān)鍵技術(shù)處于國(guó)際先進(jìn)水平。依瑞德集團(tuán)深耕腦檢測(cè)與神經(jīng)調(diào)控技術(shù)領(lǐng)域,獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、隱形冠軍培育企業(yè)、專(zhuān)精特新小巨人企業(yè)、科技領(lǐng)軍企業(yè)、金種子企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù),獲得專(zhuān)利300多項(xiàng)。依瑞德集團(tuán)服務(wù)國(guó)內(nèi)5000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu),尤其是經(jīng)顱磁刺激產(chǎn)品市場(chǎng),市場(chǎng)占有率和客戶(hù)保有量連年排在國(guó)內(nèi)第一。
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