崗位職責:
1、登記客戶報修、分配售后工作,跟進進度按時完成服務;
2、服務好用戶的咨詢與投訴,總結反饋用戶的意見與建議;
3、及時處理用戶保修故障,靈活讓售后技術人員配合協(xié)調(diào)工作;
4、定期回訪并系統(tǒng)記錄新老客戶儀器使用反饋情況;
5、負責數(shù)據(jù)分析和匯總;
6、完成領導交辦的其它臨時性工作。
任職資格:
1、 大專及以上學歷,同崗位工作經(jīng)驗3年以上;
2、 較強的數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計能力;
3、 客戶服務意識強,對人熱情,耐心,有親和力;
4、做事主動積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作精神,抗壓能力強。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會、多次晉升機會