雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服VIP客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1、通過電話或在線為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答，快速解決用戶問題；
2、對(duì)用戶問題進(jìn)行記錄、歸類和總結(jié)，根據(jù)問題整理標(biāo)準(zhǔn)解答并形成知識(shí)庫；
3、根據(jù)工作需要做回訪、質(zhì)檢、知識(shí)庫整理及運(yùn)維支持工作等；
4、參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及業(yè)務(wù)操作流程。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有政府行業(yè)客服、運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、以用戶為中心，有親和力、洞察力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，富有工作熱情，有較強(qiáng)的書面表達(dá)和口頭溝通能力，思維靈活，邏輯清晰；
5、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)；
6、有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
7、熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等軟件，具備文檔編輯、分析總結(jié)和獨(dú)立編輯業(yè)務(wù)相關(guān)話術(shù)的能力。
1、通過電話或在線為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答，快速解決用戶問題；
2、對(duì)用戶問題進(jìn)行記錄、歸類和總結(jié)，根據(jù)問題整理標(biāo)準(zhǔn)解答并形成知識(shí)庫；
3、根據(jù)工作需要做回訪、質(zhì)檢、知識(shí)庫整理及運(yùn)維支持工作等；
4、參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及業(yè)務(wù)操作流程。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有政府行業(yè)客服、運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、以用戶為中心，有親和力、洞察力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，富有工作熱情，有較強(qiáng)的書面表達(dá)和口頭溝通能力，思維靈活，邏輯清晰；
5、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)；
6、有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
7、熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等軟件，具備文檔編輯、分析總結(jié)和獨(dú)立編輯業(yè)務(wù)相關(guān)話術(shù)的能力。
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)中都科技大廈
相似職位
- 客服專員4000-5000元
北京 - 西城
北京博亞恒泰科技有限公司 北京 - 大興
北京天海承達(dá)廣告?zhèn)髅接邢薰?/span>- 客服專員6000-9000元
北京 - 朝陽
通用技術(shù)高新材料集團(tuán)有限公司 - 客服110-180元/天
北京 - 海淀
北京恒智天成咨詢有限公司 - 客服專員7000-14000元
北京 - 朝陽
厚德軒康健(北京)藥品有限公司 - 供暖客服收費(fèi)員6000-8000元
北京 - 大興
北京京海市政工程有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
博思軟件
一、企業(yè)簡介福建博思軟件股份有限公司（300525.SZ），總部位于福建省福州市，是科技部“國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目”和“創(chuàng)新基金支持項(xiàng)目”承擔(dān)單位，多年來始終專注科技與創(chuàng)新，深耕于電子票據(jù)領(lǐng)域，并逐漸成長為國內(nèi)該領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。同時(shí)，公司大力拓展智慧城市、電子采購、智慧財(cái)政財(cái)務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已成為全國領(lǐng)先的政府信息化廠商。2016年上市至今博思保持快速發(fā)展，近三年?duì)I業(yè)收入復(fù)合增長率達(dá) 70%以上。目前，博思旗下?lián)碛?10家全資子公司，21家控股子公司，員工逾 3500人，其中 70%以上為研發(fā)技術(shù)人員，在全國（除港澳臺(tái)外）的所有省、自治區(qū)、直轄市均設(shè)有省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，為全國超過 30萬家行政事業(yè)單位用戶和廣大企業(yè)、公眾提供便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。展望未來，博思將繼續(xù)秉承“客戶第一、利他思維、持續(xù)進(jìn)取、同創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀，以“專注科技與創(chuàng)新，更好服務(wù)于社會(huì)公眾”為企業(yè)使命，力爭成為全國領(lǐng)先的政府+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，并進(jìn)入中國上市公司百強(qiáng)，讓億萬公眾享受我們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。二、員工福利 1、“五險(xiǎn)一金”，即醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金； 2、執(zhí)行五天7.5小時(shí)工作制，根據(jù)國家法定節(jié)假日休假； 3、婚育禮金、過節(jié)費(fèi)等； 4、員工食堂； 5、員工宿舍及免費(fèi)酒店入住機(jī)會(huì)； 6、定期員工體檢； 7、員工生日禮品； 8、員工俱樂部：健身、瑜伽、羽乒、籃球等； 9、優(yōu)秀員工的培養(yǎng)計(jì)劃； 10、優(yōu)秀員工股權(quán)激勵(lì)制度三、聯(lián)系我們公司網(wǎng)站：www.bosssoft.com.cn官方招聘微信：bosssofthr公司地址：福州市閩侯縣海西高新科技園高新大道5號(hào)博思軟件大廈電子郵箱：boss-hr@bosssoft.com.cn
公司主頁