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崗位職責(zé)：
1、定期對(duì)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行品質(zhì)檢查，形成評(píng)估報(bào)告并跟進(jìn)整改；
2、監(jiān)督各部門(mén)日常工作，確保符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤落實(shí)；
3、組織業(yè)主滿意度調(diào)查，分析數(shù)據(jù)并制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)體驗(yàn) ；
4、處理客戶投訴及反饋，推動(dòng)問(wèn)題解決，降低投訴率；
5、定期巡查小區(qū)/項(xiàng)目，檢查環(huán)境、安全、設(shè)施維護(hù)等情況，確保服務(wù)品質(zhì)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（應(yīng)屆生可接受）；
2、身高要求175cm以上，形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
3、熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)分析、PPT匯報(bào)制作）；
4、持有C1/C2駕照，能獨(dú)立駕車前往各項(xiàng)目巡檢；
5、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題并提出優(yōu)化建議；
福利待遇：法休、五險(xiǎn)、員工食堂、節(jié)日福利、帶薪年假、員工活動(dòng)、績(jī)效獎(jiǎng)金等