職位介紹:
1、全面統(tǒng)籌該餐廳二樓、三樓的宴請(qǐng)活動(dòng),包括前期協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理與客戶溝通需求,確定宴請(qǐng)規(guī)模、形式,并及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整。
2、負(fù)責(zé)宴請(qǐng)場地的規(guī)劃與布置,依據(jù)不同宴請(qǐng)主題,合理調(diào)配資源,營造出恰當(dāng)且高品質(zhì)的用餐氛圍,提升場地整體美感與舒適度。
3、合理安排二樓、三樓服務(wù)人員的排班與分工,確保在宴請(qǐng)高峰時(shí)段,各區(qū)域都有充足且專業(yè)的服務(wù)力量,保障服務(wù)的及時(shí)性與高效性,同時(shí)協(xié)調(diào)廚房、后勤等部門,保障菜品供應(yīng)流暢、物資補(bǔ)給及時(shí)。
4、培訓(xùn)與督導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì),持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員在餐飲知識(shí)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面的專業(yè)素養(yǎng),定期組織模擬演練,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作,確保服務(wù)人員能夠熟練應(yīng)對(duì)各類宴請(qǐng)場景中的突發(fā)狀況。
5、宴請(qǐng)期間,全程現(xiàn)場管控,密切關(guān)注各桌賓客用餐體驗(yàn),及時(shí)處理賓客反饋與投訴,確保問題解決迅速、賓客滿意度高,同時(shí)把控服務(wù)節(jié)奏與上菜順序,保障宴請(qǐng)流程順暢。
6、定期復(fù)盤宴請(qǐng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為酒店優(yōu)化運(yùn)營策略提供數(shù)據(jù)支持。
7、收集整理賓客意見與市場信息,定期反饋給項(xiàng)目經(jīng)理,不斷提升我公司的競爭力。福利待遇:提供包吃福利,每月固定安排 3 天帶薪休假,可靈活安排休息時(shí)間。提供豐富的外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),且擁有多元的晉升通道,晉升空間大。