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1. 年度售后服務(wù)工作計(jì)劃分解和落實(shí)
根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定月度服務(wù)工作計(jì)劃，并確保售后維修臺(tái)次目標(biāo)與預(yù)約完成率達(dá)標(biāo)。
2.日常售后服務(wù)業(yè)務(wù)管理
①協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定和實(shí)施售后服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程,并督促改善。
②提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成。
③根據(jù)奇瑞汽車服務(wù)活動(dòng)及經(jīng)銷商自身活動(dòng)安排，與市場(chǎng)、企劃共同策劃、組織開展各類服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。
④負(fù)責(zé)用戶檔案管理、監(jiān)控。
⑤負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)、精洗、美容裝潢等增值業(yè)務(wù)的管理及目標(biāo)達(dá)成。
3. 其他職責(zé)
①負(fù)責(zé)客戶服務(wù)制度、流程的制定，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系。
②定期對(duì)客戶信息、競(jìng)品情況、經(jīng)銷商情況等信息進(jìn)行總結(jié)分析，出臺(tái)管理辦法，積極匯報(bào)上級(jí)后執(zhí)行。
任職資格要求：
1.教育與專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理類、汽車工程等專業(yè)類中專及其以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：具備1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上汽車前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
3.身體狀況要求：身體健康，無傳染性疾病
盈豐公司作為奇瑞直營(yíng) 4S 店集團(tuán)，在全國(guó)已布局 60 余家門店?，F(xiàn)于武漢市洪山區(qū)青菱鄉(xiāng)華中動(dòng)力車產(chǎn)業(yè)園新建智界品牌 4S 店，目前團(tuán)隊(duì)正處于初創(chuàng)階段，發(fā)展空間廣闊。若您對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)感興趣，歡迎發(fā)送簡(jiǎn)歷與我們溝通！