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更新于 7月8日

社群運營

6000-8000元
  • 太原小店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

教育類培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育學(xué)校/學(xué)歷教育
公司周六日雙休,法定節(jié)假日正常休,另外享有小寒暑假,員工有節(jié)日福利,生日會,讀書分享會,周年禮物,定期團(tuán)建等,繳納五險,上班時間早8:30-晚6:00,中午12:00-1:30休息,希望您在睿圖大家庭能夠開心工作,樂享生活!
崗位職責(zé):
1. 家校關(guān)系維護(hù)
建立并維護(hù)與合作學(xué)校管理層、教師的長期信任關(guān)系,定期收集學(xué)校對閱讀項目/教研服務(wù)的反饋。管理家長志愿者社群,策劃家長溝通活動(如線上讀書會、教育講座等);
管理家長志愿者社群,策劃家長溝通活動(如線上讀書會、教育講座等)。
2.會員服務(wù)優(yōu)化
設(shè)計學(xué)生會員成長體系(如閱讀積分、勛章獎勵等),提升會員粘性;
處理家長咨詢及投訴,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(SOP)。
3.項目商業(yè)化推動
挖掘?qū)W校/家長需求,協(xié)同教研團(tuán)隊開發(fā)付費服務(wù)(如定制書單、教師培訓(xùn)等);
通過服務(wù)數(shù)據(jù)反饋,協(xié)助優(yōu)化閱讀產(chǎn)品及教研內(nèi)容。
4.團(tuán)隊管理
組建3-5人客服團(tuán)隊,培訓(xùn)成員掌握教育服務(wù)話術(shù)及危機處理能力。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.3年以上教育行業(yè)客戶服務(wù)/家校溝通經(jīng)驗,熟悉小學(xué)教育場景;
3.出色的共情能力,能同時應(yīng)對學(xué)校、家長、志愿者多方需求
4.有從0到1搭建服務(wù)體系的經(jīng)驗,擅長用企業(yè)微信/釘釘?shù)裙ぞ吖芾砩缛海?br>5.會開車者優(yōu)先考慮;
6.優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

工作地點

太原小店區(qū)天佳科技大廈5層501

職位發(fā)布者

李磊/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo太原睿圖文化傳播有限公司
太原睿圖文化傳播有限公司成立于2009年4月,是一家新興的、比較有實力的多元經(jīng)營型公司,主要經(jīng)營“山西省少年兒童1+x公益閱讀項目”。公司成立至今,我們已實際注入資金500萬元來進(jìn)行產(chǎn)品的提升以及人才的培訓(xùn),公司員工100%為本科以上學(xué)歷,而且真正意義上的與山西新華連鎖、電子工業(yè)出版社、崇文書局、遼海出版社以及鴻泉文化等雙贏結(jié)合,為公司今后闊步發(fā)展奠定了良好堅實的基礎(chǔ)。太原睿圖擁有一支充滿活力和創(chuàng)造力的年輕隊伍。豐富、深厚專業(yè)的市場人員為公司提供市場調(diào)研、活動策劃、創(chuàng)意制作、效果評估于一體的全方位專業(yè)服務(wù)。近年來,我們公司業(yè)務(wù)得到快速健康發(fā)展。尤其是今年以來,實現(xiàn)了高位快速增長的良好態(tài)勢,為公司長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),必將為未來創(chuàng)造新的更好的合作與發(fā)展機遇。公司目前主要的業(yè)務(wù):山西省少年兒童1+X公益閱讀項目(以下簡稱1+X公益閱讀項目)是落實全民閱讀精神的一項重要舉措,是全民閱讀推廣活動在少兒閱讀方面的具體落實,是一項純粹的公益活動。該項目由山西省政府辦公廳主管的山西省教科文發(fā)展基金會倡議并支持,共青團(tuán)山西省委、山西省文明辦、山西省新聞出版局、山西省少工委聯(lián)合推廣實施,山西省教育科學(xué)研究院進(jìn)行教研指導(dǎo)。山西省少工委也已將其納入了全省小學(xué)校的思政課、少先隊課。該項目是2021年山西省“兩會”期間的省人大重要議案,由政府部門重點督辦,也是貫徹落實《山西省全民閱讀促進(jìn)條例》的典型案例,由中宣部、中央文明辦評為“全國最佳志愿服務(wù)項目”。該項目以少兒閱讀推廣為切入點,通過閱讀理論研究、閱讀教學(xué)指導(dǎo)、閱讀老師培訓(xùn)、閱讀圖書裝配和閱讀活動開展等方式,對學(xué)校、老師、學(xué)生和家長進(jìn)行全方位的閱讀服務(wù)。截至目前,該項目已在全省11個市83個縣(市、區(qū))落地,共培養(yǎng)志愿者(閱讀教育專家、學(xué)者)426人,組織校園閱讀研討會846場、學(xué)校內(nèi)部的閱讀推廣活動600余場、家長閱讀教育培訓(xùn)會600余場,受益學(xué)校196所,服務(wù)閱覽室196個,配置圖書300余萬冊,惠及學(xué)生30余萬人,家長50余萬人。
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