職位描述
物業(yè)管理居民服務
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務經(jīng)驗，其中1年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
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1. 具備3年以上客戶服務經(jīng)驗，其中1年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
鄭州金水區(qū)宏光協(xié)和城邦
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河南怡樂物業(yè)管理有限公司河南怡樂物業(yè)管理有限公司成立于2001年，管理物業(yè)類型以寫字樓為主，涵蓋商業(yè)、住宅等業(yè)態(tài)?，F(xiàn)有員工500多人，擁有眾多物業(yè)管理類、工程類等相關專管理技術(shù)人員。公司堅持“能者上，平者讓，庸者下”的人才理念，秉承“與時俱進、穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“締造精致生活，創(chuàng)新客戶價值”為使命，不斷開拓進取，為員工提供專業(yè)化的培訓、良好的職業(yè)發(fā)展平臺，堅持打造專業(yè)化、職業(yè)化的團隊，實現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)、社會的共贏。
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