崗位職責(zé):
1. 根據(jù)公司線(xiàn)索中臺(tái)下發(fā)的線(xiàn)索進(jìn)行DCC外呼,建立客戶(hù)購(gòu)車(chē)信息檔案并完成系統(tǒng)錄入;
2. 對(duì)線(xiàn)上平臺(tái)意向客戶(hù),提供滿(mǎn)意的一對(duì)一購(gòu)車(chē)咨詢(xún)服務(wù)并進(jìn)行邀約到店;
3. 根據(jù)意向客戶(hù)需求進(jìn)行試乘試駕邀約;
4. 每日按時(shí)按質(zhì)完成外呼量,同時(shí)確保整體外呼成功率及邀約到店率的達(dá)成,
具備應(yīng)對(duì)突發(fā)客戶(hù)投訴處理的能力,做好內(nèi)部溝通反饋機(jī)制;
任職要求:
1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)品牌銷(xiāo)售流程或DCC銷(xiāo)售流程;
2. 優(yōu)秀的溝通能力,真誠(chéng)熱情,口齒清晰、普通話(huà)流利,語(yǔ)言富有感染力,能夠與用戶(hù)保持良好的溝通;
3. 對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情,具備良好的商務(wù)談判能力,能和公司內(nèi)外部人員保持高效溝通,具備良好的抗壓能力和用戶(hù)投訴處理能力;
熱愛(ài)汽車(chē)與科技,并不斷自我學(xué)習(xí),提升自身專(zhuān)業(yè)