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更新于 6月4日

政務熱線客服專員

4000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服倒班制社團/組織/社會保障
01 崗位職責 1.負責受理群眾通過電話、移動客戶端、門戶網站等多種渠道反映的咨詢、投訴、建議、求助類等訴求。 2.負責準確詳細記錄群眾反映的訴求,根據知識庫直接解答或形成轉辦工單,對緊急事件、集中事件及時上報。 3.需按規(guī)定統(tǒng)一錄入受理系統(tǒng),內容記錄力求全面真實、重點突出、文字通順、保存并交辦到相應部門辦理。按要求進行服務回訪等工作。 4.服從熱線運營部的現場管理及班務調度。 5.嚴格遵守各項保密制度,嚴禁泄露工作相關內容。 02 任職要求 1.政治覺悟高,思想素質好,遵紀守法,道德品質優(yōu)良。 2.男女不限,年齡20-35周歲,身體健康。 3.文化程度大專及以上學歷,持有二級乙等及以上普通話等級證書優(yōu)先,熟練掌握計算機操作和中文錄入,持有計算機等級證書者優(yōu)先。 4.思維敏捷、學習能力強,具有較強的理解能力、傾聽能力和應變能力。

工作地點

成都武侯區(qū)中國電信西部信息中心數據中心1666號

入職公司信息

  • 入職公司: 四川三益通信服務有限公司
  • 公司地址: 成都青羊區(qū)文廟前街72號附1號中國電信股份有限公司四川分公司
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

林女士/招聘部經理

立即溝通
成都市人力資源管理有限公司
公司介紹成都市人力資源管理有限公司前身系成都市勞動和社會保障代理有限責任公司,于2001年經成都市勞動和社會保障局、成都市工商行政管理局批準登記成立。公司是以“企業(yè)用人、社會管人”的新型用工形式應運而生的專業(yè)中介服務機構。公司提供勞務派遣、社保繳費、勞動合同、檔案管理等全方位服務。您將從繁瑣的勞動事務中解脫出來,避免難纏的勞動糾紛,讓您輕裝上陣、靈活用工、降低成本、效益倍增?!翱茖W、規(guī)范、優(yōu)質、快捷”是公司永遠尊崇的服務宗旨。幾年來,已成功為中國移動、中國電信、金融、民航、外資等單位提供勞動事務服務工作,與用人單位合作愉快,深受企業(yè)和員工的歡迎。服務范圍企事業(yè)單位的勞務派遣全程服務;接受單位委托招聘員工,引進優(yōu)秀人才,與員工簽定勞動合同,辦理勞務用工和暫住證等手續(xù);核算工資費用,制作規(guī)范化工資表,代扣代繳工資個人收入所得稅;管理員工檔案并辦理檔案的接收、轉遞手續(xù),出具以檔案記載為依據的相關證明,辦理員工退休等事宜;為單位代繳養(yǎng)老、生育、醫(yī)療、工傷、失業(yè)和綜合保險,申報工作及相關事務的處理;提供人力資源信息咨詢,代理素質測評、崗位設計及評價、人力資源發(fā)展規(guī)劃、勞動管理診斷、薪酬管理和收入分配激勵機制設計等。
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