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職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
3、2年以上同崗位經(jīng)驗，熟悉掌握客服部工作流程。
1、負(fù)責(zé)項目客服部的日常管理，完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案。
4、負(fù)責(zé)組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
5、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳方案落實工作；
7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及解決；
8、完成上級交辦的其他事項。
4、負(fù)責(zé)組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
5、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳方案落實工作；
7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及解決；
8、完成上級交辦的其他事項。
任職要求：
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運。
2、有良好的客戶溝通技巧，成熟的平臺客服條線管理經(jīng)驗。 3、2年以上同崗位經(jīng)驗，熟悉掌握客服部工作流程。
4、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，40周歲以下。
薪酬福利：
6-8K/月，六險一金，采暖補貼，電腦補貼，餐補，年終獎勵，績效獎勵，帶薪年假，員工體檢，員工生日福利
工作地點：沈陽市皇姑區(qū)七星大街美的瀚悅府
工作地點
沈陽皇姑區(qū)美的瀚悅府
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職位發(fā)布者
孫女士/招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
美的置業(yè)集團(tuán)有限公司美的置業(yè)（股份代號：3990.HK），美的控股屬下企業(yè)、美的創(chuàng)始人何享健先生實際擁有，是香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)、中國上市房地產(chǎn)企業(yè)19強、廣東省百強民營企業(yè)、領(lǐng)先的智慧地產(chǎn)制造商，被納入恒生港股通等7大指數(shù)成分股。公司成立于2004年，以“智慧生活，美的人生”為品牌理念，憑借深厚的制造業(yè)根基和科技化基因，通過智能化、工業(yè)化、數(shù)字化的高質(zhì)量建造和服務(wù)，打造“5M智慧健康社區(qū)”，營造美好生活方式。美的置業(yè)深耕珠三角、滬蘇、浙閩、長江中游、北方和西南6大核心經(jīng)濟(jì)區(qū)，布局350個項目（數(shù)據(jù)截至2021年6月30日），已進(jìn)駐上海、廣州、天津、重慶、成都、鄭州、武漢等國家中心城市，以及杭州、南京、長沙、合肥、昆明、石家莊、南昌、貴陽等省會城市。2020年，美的置業(yè)全年合同銷售金額突破人民幣1262億元，同比增長24.6%，增速位于行業(yè)第一梯隊。美的置業(yè)堅持房地產(chǎn)開發(fā)、大服務(wù)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)四大主航道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)涉及精品住宅開發(fā)、產(chǎn)城運營、文旅地產(chǎn)等領(lǐng)域。其中，住宅開發(fā)與服務(wù)緊扣AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）科技時代用戶對智慧、健康人居需求的趨勢，獨創(chuàng)的“5M智慧健康社區(qū)”產(chǎn)品戰(zhàn)略體系，從“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品質(zhì)M-Quality、美的服務(wù)M-Service、美的生活M-Life”5大維度，為客戶精細(xì)智造美好生活體驗；產(chǎn)業(yè)方面，公司積極打造科技智慧人居產(chǎn)業(yè)鏈，將其培育成為獨立發(fā)展的“第二跑道”：布局智能產(chǎn)業(yè)化與建筑工業(yè)化，已搭建從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)施工，到管理運維的全價值鏈閉環(huán)，包括成立智慧生活研究院和整體裝配生產(chǎn)基地，確立了一體化產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，并榮膺首個“國家智慧居住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制基地”，不斷向第三方提供智慧和綠色裝配式整體解決方案。
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