雇員點評標簽
職位描述
保險理賠人身險
? Responsible for end-to-end customer service model in Benefitplus platforms and EB policy administration system
? Manage the relationship and all queries with customers (i.e. corporate and retail banking customers and HealthPlus HR), business and TPA partners
? Support day-to-day management on Employee Benefits BAU Operations tasks e.g. customer service inquiry and resolution, policy administration, procedure and documentation update, etc
? Collect inputs from various parties to produce regular and ad hoc operational performance reports with tracking of key performance indicators, produce management reports with insights provided to support executives’ decisions
? Support the Third Party Agreement supplier risk assessment, coordinate and execute the controls regarding Data, Business Continuity, Users Access
? Responsible for ensuring the Business Services strategy is maintained, reviewed and issues escalated as appropriate.
? Support the preparation of Employee Benefits meeting material and assist the Operations Manager to chair or participate the regular meeting.
? Manage the relationship and all queries with customers (i.e. corporate and retail banking customers and HealthPlus HR), business and TPA partners
? Support day-to-day management on Employee Benefits BAU Operations tasks e.g. customer service inquiry and resolution, policy administration, procedure and documentation update, etc
? Collect inputs from various parties to produce regular and ad hoc operational performance reports with tracking of key performance indicators, produce management reports with insights provided to support executives’ decisions
? Support the Third Party Agreement supplier risk assessment, coordinate and execute the controls regarding Data, Business Continuity, Users Access
? Responsible for ensuring the Business Services strategy is maintained, reviewed and issues escalated as appropriate.
? Support the preparation of Employee Benefits meeting material and assist the Operations Manager to chair or participate the regular meeting.
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工作地點
佛山南海區(qū)匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司
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職位發(fā)布者
梁麗君/人事經(jīng)理
立即溝通
匯豐環(huán)球【匯豐集團】*匯豐控股有限公司是匯豐集團的母公司，總部設(shè)于倫敦。集團業(yè)務(wù)遍布歐洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲，以及中東和北非63個國家及地區(qū)設(shè)有辦事處，為全球客戶服務(wù)。于2022年9月30日，集團的資產(chǎn)達29,920億美元，是全球規(guī)模最大的銀行和金融服務(wù)機構(gòu)之一。*香港上海匯豐銀行有限公司是匯豐集團的創(chuàng)始成員，透過旗下三大環(huán)球業(yè)務(wù)，包括財富管理及個人銀行、工商金融、以及環(huán)球銀行及資本市場，為全球客戶服務(wù)?！緟R豐環(huán)球營運中心中國】*匯豐環(huán)球營運中心中國成立于1996年，是匯豐集團在全球7個國家的營運中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家，總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營運中心的第二位。*匯豐環(huán)球營運中心中國在廣州和佛山擁有三個環(huán)球營運中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈，由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理，共同為匯豐集團世界各地的分支機構(gòu)提供營運支援服務(wù)。*匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機構(gòu)提供多種語言的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。*我們非常重視日常工作的質(zhì)量，例如為客戶處理各種申請以及付款交易，這將為客戶帶來不一樣的體驗，并最終幫助業(yè)務(wù)增長。我們正在改革提供服務(wù)的方式，以反映客戶期望的理財途徑，即電子化程度更高、能即時實現(xiàn)以及移動設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負的員工隊伍，因此我們努力提供良好的工作環(huán)境，務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。*由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，自25年前公司創(chuàng)立以來，員工人數(shù)也從最初60名員工的團隊發(fā)展成今天超過13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團隊，為匯豐集團世界各地的分支機構(gòu)提供如下服務(wù)： 1.數(shù)據(jù)分析（財富管理及個人銀行和工商金融）；2.銀行卡及貸款服務(wù)；3.風(fēng)險管控運營中心；4.客戶及賬戶管理服務(wù)（財富管理及個人銀行和工商金融）；5.催收；6.合規(guī)稽查；7.客戶聯(lián)絡(luò)中心（財富管理及個人銀行和工商金融）；8.信貸分析（財富管理及個人銀行和工商金融）；9.客戶盡職調(diào)查；10.數(shù)字化客戶管理服務(wù)；11.財務(wù)營運；12.金融犯罪風(fēng)險合規(guī)；13.環(huán)球數(shù)據(jù)中心；14.印務(wù)及電子出版；15.環(huán)球調(diào)研；16.環(huán)球員工背景審查；17.第三方供應(yīng)商管理中心；18.環(huán)球貿(mào)易及供應(yīng)鏈服務(wù)；19.人力資源營運；20.國際客戶開戶服務(wù)；21.市場及證券服務(wù)；22.按揭服務(wù)；23.財富管理及私人銀行服務(wù)；24.營運變革；25.付款篩查服務(wù)；26.付款服務(wù)；27.退休金服務(wù)；28.風(fēng)險及合規(guī)營運；29.并購融資業(yè)務(wù)執(zhí)行；30.承保服務(wù)
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