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更新于 今天

金融服務(wù)專員 - 客戶服務(wù)中心(外呼)

5000-7000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 五險一金
  • 交通便利
  • 準時發(fā)工資

職位描述

銀行
崗位職責(zé):
1. 通過電話服務(wù)受理客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和為人客提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的電話熱線服務(wù)。
2. 向指定的潛在客戶推廣產(chǎn)品, 跟進申請和提供相應(yīng)的服務(wù)。
3. 透過日常專業(yè)優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)和人客建立互信的基礎(chǔ),持續(xù)為世界各地選用香港匯豐的人客推介優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品。(通過呼入或呼出模式)
4. 在嚴格遵循銀行各項規(guī)章制度,恪守匯豐集團的合規(guī)要求和環(huán)球標準下,有效地了解人客的需求,及時聯(lián)絡(luò)內(nèi)部相關(guān)部門為滿足或解決其問題提供快速準確的指引和方案。

任職要求:
1. 良好的客戶服務(wù)意識并愿意從事客戶服務(wù)工作;
2. 粵語流利,思路清晰,語言表達能力強,擅于溝通;
3. 良好的團隊合作精神;
4. 具備一定的英語溝通及讀寫能力。
福利待遇
- 五天8小時工作制,做五休二;
- 基本工資+績效獎金+輪班補貼+早晚班交通津貼;
- 享有五險一金、補充性商業(yè)醫(yī)療保險及免費年度體檢;
- 每年享有國家法定節(jié)假日、至少10天帶薪年假、12天帶薪病假,1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等任你享用;
- 提供具有市場競爭力的彈性福利制度:員工可買賣年假、升級商業(yè)醫(yī)療保險套餐、旅游補貼、個人進修補助、運動健身補貼等;
- 公司內(nèi)設(shè)有員工餐廳,咖啡室,休息室,娛樂室等,滿足員工工間休息的需求;
- 提供多元化員工活動,如運動會、團建、年會等,提供施展才華的機會和平臺。
培訓(xùn)與發(fā)展
- 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系,提供多元化培訓(xùn)機會、資源及教育援助,入職可享帶薪培訓(xùn);
- 公司注重人才培育及發(fā)展,提供橫向及縱向的發(fā)展空間,配備職業(yè)導(dǎo)師,為優(yōu)秀人才提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。

工作地點

佛山市南海區(qū)燈湖東路10號匯豐銀行大廈

職位發(fā)布者

曾繁城/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo匯豐環(huán)球
【匯豐集團】*匯豐控股有限公司是匯豐集團的母公司,總部設(shè)于倫敦。集團業(yè)務(wù)遍布歐洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲,以及中東和北非63個國家及地區(qū)設(shè)有辦事處,為全球客戶服務(wù)。于2022年9月30日,集團的資產(chǎn)達29,920億美元,是全球規(guī)模最大的銀行和金融服務(wù)機構(gòu)之一。*香港上海匯豐銀行有限公司是匯豐集團的創(chuàng)始成員,透過旗下三大環(huán)球業(yè)務(wù),包括財富管理及個人銀行、工商金融、以及環(huán)球銀行及資本市場,為全球客戶服務(wù)?!緟R豐環(huán)球營運中心中國】*匯豐環(huán)球營運中心中國成立于1996年,是匯豐集團在全球7個國家的營運中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家,總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營運中心的第二位。*匯豐環(huán)球營運中心中國在廣州和佛山擁有三個環(huán)球營運中心,分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈,由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理,共同為匯豐集團世界各地的分支機構(gòu)提供營運支援服務(wù)。*匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機構(gòu)提供多種語言的優(yōu)質(zhì)服務(wù),包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。*我們非常重視日常工作的質(zhì)量,例如為客戶處理各種申請以及付款交易,這將為客戶帶來不一樣的體驗,并最終幫助業(yè)務(wù)增長。我們正在改革提供服務(wù)的方式,以反映客戶期望的理財途徑,即電子化程度更高、能即時實現(xiàn)以及移動設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負的員工隊伍,因此我們努力提供良好的工作環(huán)境,務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。*由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,自25年前公司創(chuàng)立以來,員工人數(shù)也從最初60名員工的團隊發(fā)展成今天超過13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團隊,為匯豐集團世界各地的分支機構(gòu)提供如下服務(wù): 1.數(shù)據(jù)分析(財富管理及個人銀行和工商金融);2.銀行卡及貸款服務(wù);3.風(fēng)險管控運營中心;4.客戶及賬戶管理服務(wù)(財富管理及個人銀行和工商金融);5.催收;6.合規(guī)稽查;7.客戶聯(lián)絡(luò)中心(財富管理及個人銀行和工商金融);8.信貸分析(財富管理及個人銀行和工商金融);9.客戶盡職調(diào)查;10.數(shù)字化客戶管理服務(wù);11.財務(wù)營運;12.金融犯罪風(fēng)險合規(guī);13.環(huán)球數(shù)據(jù)中心;14.印務(wù)及電子出版;15.環(huán)球調(diào)研;16.環(huán)球員工背景審查;17.第三方供應(yīng)商管理中心;18.環(huán)球貿(mào)易及供應(yīng)鏈服務(wù);19.人力資源營運;20.國際客戶開戶服務(wù);21.市場及證券服務(wù);22.按揭服務(wù);23.財富管理及私人銀行服務(wù);24.營運變革;25.付款篩查服務(wù);26.付款服務(wù);27.退休金服務(wù);28.風(fēng)險及合規(guī)營運;29.并購融資業(yè)務(wù)執(zhí)行;30.承保服務(wù)
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