職位描述
有無(wú)售后經(jīng)驗(yàn)均可
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
1. 針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
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1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
哈爾濱市-道里區(qū)-尚志大街93號(hào)304
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)壽險(xiǎn)公司、最大的機(jī)構(gòu)投資者之一、最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者，也是國(guó)內(nèi)首家在紐約、香港和上海三地上市的金融保險(xiǎn)企業(yè)，總市值位列全球上市壽險(xiǎn)公司第一，成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的中流砥柱。是連續(xù)五年入選《財(cái)富》“全球500強(qiáng)”的中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員之一，中國(guó)人壽哈爾濱分公司是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司遍布全國(guó)36個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市的3600多個(gè)分支機(jī)構(gòu)之一，為廣大客戶提供個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、年金、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等產(chǎn)品和服務(wù)。目前，為了滿足客戶日益提高的理財(cái)保障需求，進(jìn)一步提升我公司為客戶服務(wù)的水平，公司誠(chéng)聘以下崗位：
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