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崗位職責： 1. 負責現場物業(yè)經營目標管理工作，根據公司對現場物業(yè)年度目標和經濟指標的要求，統(tǒng)籌物業(yè)管理模塊的經營計劃； 2. 鋪排并編制物業(yè)管理模塊的年度和月度重點工作計劃。 3. 負責現場物業(yè)經營過程監(jiān)控管理，通過召開經營會議、經營風險監(jiān)控、統(tǒng)籌各條線例行巡檢監(jiān)督工作，定期對計劃執(zhí)行情況進行總結并推進整改。 4. 負責各層級物業(yè)服務標準及細節(jié)推行工作，組織并監(jiān)督綜合管理、工程服務、秩序服務、保潔服務等日常服務工作； 5. 組織對商場的監(jiān)督管理工作，確保服務品質； 6. 根據項目情況和顧客需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質； 7. 策劃管理處日常培訓工作，提升員工服務水平； 8. 負責組織考核和考評本小組員工，調動員工工作積極性，增強小組的凝聚力。 9. 負責屬地關系的建立和維護，與各界人士保持良好的公共關系。 10. 執(zhí)行上級下達的其他任務，包括但不限于以上具體工作內容。 任職資格： 1. 教育背景：大專及以上學歷。 2. 專業(yè)知識：物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、工程管理等專業(yè)優(yōu)先。 3. 能力要求：熟悉物業(yè)服務的各環(huán)節(jié)，對物業(yè)服務有較強認知；熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現狀及發(fā)展趨勢；熟悉質量管理體系在企業(yè)管理中的推行與實施；有較高的法律風險、財務管理意識；具有極強的突發(fā)事件處理能力、人際交往能力、關鍵資源協(xié)調能力、公文寫作能力、項目管理能力。 4. 素質要求：有較強的經營管理思維、服務洞察力、目標責任感；有較強的團隊合作精神、邏輯分析能力、關系維護能力，能承擔較強的工作壓力。 5. 工作經驗:有同崗位1年以上商業(yè)、房地產、酒店相關工作經驗。 6. 從業(yè)資格：具備相關國家職業(yè)資格證書。