1.負(fù)責(zé)面向客戶的人傷理賠咨詢和服務(wù)工作,告知事故處理和理賠工作流程、注意事項(xiàng)等,宣導(dǎo)公司理賠政策和服務(wù),建立與當(dāng)事人之間的信任;
2.負(fù)責(zé)開展人傷跟蹤工作,包括電話跟蹤、住院探視、人傷后續(xù)跟蹤、傷殘跟蹤、事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任跟蹤等工作,收集案件信息和資料;
3.負(fù)責(zé)小額人傷案件處理或在線快速處理工作,將大額人傷案件引導(dǎo)到公司進(jìn)行人傷調(diào)解處理;
4.負(fù)責(zé)人傷未決估損準(zhǔn)確性管理、未決案件催辦、引導(dǎo)評(píng)殘、陪同鑒定、傷殘復(fù)勘等工作。
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