職位描述
物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
1.進(jìn)行寫字樓入駐客戶/小區(qū)入住客戶的接待、登記，辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)，提供引導(dǎo)，解答客戶疑問和需求，確?？蛻裟軌螂S時(shí)聯(lián)系到客服人員。
2.辦理寫字樓客戶退租手續(xù)/小區(qū)租客退住手續(xù)，回收鑰匙或門禁卡，確保所使用的設(shè)施設(shè)備完好無損，提醒客戶進(jìn)行物品清點(diǎn)，向客戶征詢服務(wù)反饋以不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
3.認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容，記錄并分析投訴，站在客戶的立場上為其設(shè)計(jì)解決方案，及時(shí)回應(yīng)客戶的投訴和請(qǐng)求，降低客戶的不滿情緒。
4.及時(shí)向業(yè)主、賓客、租戶發(fā)布通知、公告、活動(dòng)、政策、天氣預(yù)警等信息。
5.其他部門經(jīng)理安排的工作事宜
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)嘉泰國際大廈
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北京嘉泰基業(yè)置業(yè)有限公司隸屬國資委冶金服務(wù)局，從事商務(wù)酒店、寫字樓服務(wù)與經(jīng)營的現(xiàn)代化國有企業(yè)。位居 CBD商務(wù)區(qū)黃金地段，緊鄰東四環(huán)迎賓大道，毗鄰國貿(mào)、京廣、第三使館區(qū)、中央電視臺(tái)新址，具有良好的商業(yè)地理位置。去往市中心、長安街、機(jī)場、京沈高速、京通快速路等區(qū)域，交通十分便捷。項(xiàng)目建筑面積五萬平方米，樓內(nèi)智能化設(shè)施齊全，配套完善功能領(lǐng)先。舒適優(yōu)雅、彰顯國際品味的客房，出色殷勤的餐飲服務(wù)，一應(yīng)俱全的休閑娛樂設(shè)施，使客戶從踏入酒店的一刻起，即能感受到真正的賓至如歸。大廈設(shè)立餐飲、前廳、客房、銷售、工程、保衛(wèi)等八部一室，項(xiàng)目整體現(xiàn)已開始正式對(duì)外營業(yè)。招聘要求：愿意從事酒店服務(wù)行業(yè)，具有良好的服務(wù)意識(shí)；形象氣質(zhì)符合酒店要求，語言溝通能力較強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；辦事認(rèn)真有責(zé)任心，具有服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力；虛心好學(xué)，踏實(shí)肯干，努力勤奮，品行良好。
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