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崗位職責： 1、接收并審核廠家或工程師提交的售后服務工單（維修單、安裝單、調(diào)試單等）； 2、審核工單中使用的配件信息（名稱、型號、數(shù)量、價格），區(qū)分收費配件和結(jié)算配件； 3、熟練操作公司內(nèi)部的售后服務管理系統(tǒng)及相關(guān)的財務結(jié)算模塊； 4、與廠家、工程師或第三方合作伙伴定期進行工單核對，核對材料明細、工單數(shù)量、收款情況； 5、深入理解和執(zhí)行公司及品牌方的各項售后服務結(jié)算政策、流程和收費標準； 6、分析結(jié)算數(shù)據(jù)，如各品牌/工程師結(jié)算量、結(jié)算時效、結(jié)算通過率、退單/扣款原因分布等； 7、特殊情況需要與客戶核實服務完成情況、收費項目、服務質(zhì)量等細節(jié)。 任職資格： 1、中專及以上學歷； 2、具有1年以上文員或客服或售后服務支持類工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、能夠熟悉使用Excel、Word辦公軟件； 4、硬性要求：細心、嚴謹、耐心； 5、能快速適應新政策、新系統(tǒng)、新流程的變化。