崗位職責(zé)(一)政府客戶開發(fā)與合作(文旅方向)
- 全面盤點(diǎn)文旅類政府資源(如文旅局、旅游發(fā)展委員會(huì)、文旅產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心等),深入研究文旅產(chǎn)業(yè)政策走向(如文旅融合政策、旅游業(yè)扶持政策、文旅人才培育政策等),建立穩(wěn)定的文旅信息與資源渠道;每月收集、分析不少于 5 條文旅領(lǐng)域時(shí)政政策與可配置資源,每月開展不少于 4 次上門拜訪,維護(hù)與文旅政府部門的良好關(guān)系。
- 承接文旅政府部門的文旅行業(yè)專場招聘會(huì)、文旅人才就業(yè)驛站等運(yùn)營與服務(wù)工作,助力政府解決文旅行業(yè)就業(yè)問題;同時(shí)拓展文旅業(yè)務(wù)合作(如文旅人才定向輸送、文旅項(xiàng)目就業(yè)配套服務(wù)等)。
(二)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園拓展(文旅行業(yè))
- 深入研究文旅目標(biāo)市場(如文旅創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村文旅項(xiàng)目集群等)內(nèi)的文旅企業(yè)(景區(qū)、酒店、旅行社、文旅科技企業(yè)等),挖掘其數(shù)字化招聘需求(如線上文旅人才庫建設(shè)、智能招聘系統(tǒng)應(yīng)用等)及人才戰(zhàn)略(如季節(jié)性用工、文旅專業(yè)人才儲(chǔ)備、跨區(qū)域文旅項(xiàng)目人力調(diào)配等),每月新增不少于 10 條有效文旅企業(yè)線索。
- 建立緊密合作關(guān)系,吸引文旅企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園入駐平臺(tái),為其提供精準(zhǔn)文旅人才招聘解決方案(如文旅導(dǎo)游、酒店服務(wù)、景區(qū)運(yùn)營、文旅策劃等崗位招聘);每季度成功推動(dòng)不少于 8 家文旅企業(yè) / 產(chǎn)業(yè)園入駐平臺(tái)。
- 針對文旅企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求(如景區(qū)旺季臨時(shí)用工、旅行社組團(tuán)臨時(shí)人力、酒店大型活動(dòng)補(bǔ)員等),通過平臺(tái)服務(wù)滿足其勞務(wù)派遣、季節(jié)性用工、崗位外包需求;同時(shí)拓展文旅企業(yè)內(nèi)部管理人才招聘(如文旅項(xiàng)目總監(jiān)、酒店運(yùn)營經(jīng)理等),每月完成不少于 3 筆文旅類用工服務(wù)合作。
(三)社區(qū)與學(xué)??蛻敉诰颍ㄎ穆梅较颍?ol>
針對社區(qū),探索與社區(qū)合作開展文旅行業(yè)就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目,利用平臺(tái)為社區(qū)居民提供文旅行業(yè)就業(yè)信息(如景區(qū)服務(wù)員、酒店前臺(tái)、民宿管家等崗位)與職業(yè)指導(dǎo)服務(wù);挖掘社區(qū)內(nèi)潛在的文旅企業(yè)客戶資源,實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民與文旅企業(yè)的人才對接;每季度開展不少于 3 場社區(qū)文旅就業(yè)推廣活動(dòng)。 針對旅游院校、開設(shè)文旅專業(yè)的院校(如旅游管理學(xué)院、酒店管理學(xué)院等),與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心建立常態(tài)化聯(lián)系,了解文旅專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)需求;推動(dòng)學(xué)校與文旅企業(yè)的合作,為企業(yè)輸送文旅專業(yè)人才(如旅游管理、酒店管理、文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)學(xué)生);同時(shí)拓展學(xué)校內(nèi)文旅創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目合作(如文旅創(chuàng)意工作室、鄉(xiāng)村文旅實(shí)踐項(xiàng)目等),每年促成不少于 5 所學(xué)校與文旅企業(yè)的合作。(四)客戶需求溝通與服務(wù)方案制定(文旅領(lǐng)域)
- 充分熟悉公司平臺(tái)產(chǎn)品后,針對文旅行業(yè)的政府、企業(yè)、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校各類客戶,2 個(gè)工作日內(nèi)完成有效需求溝通,精準(zhǔn)把握核心需求(如文旅企業(yè)旺季臨時(shí)用工規(guī)模、文旅人才技能匹配要求、文旅項(xiàng)目長期人力規(guī)劃等)。
- 結(jié)合公司平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)勢,為文旅客戶提供專業(yè)服務(wù)建議(如文旅人才精準(zhǔn)匹配方案、用工彈性配置策略、文旅人才技能培訓(xùn)配套等);3 個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)公司資源,設(shè)計(jì)制作個(gè)性化文旅服務(wù)方案。
- 積極配合文旅客戶對服務(wù)方案的調(diào)整要求,確保最終方案滿足客戶實(shí)際需求(如文旅項(xiàng)目短期人力支援、專業(yè)人才定向輸送、跨區(qū)域用工協(xié)同等),方案交付后客戶滿意度達(dá) 90% 以上。
五、崗位權(quán)限
- 信息收集與反饋權(quán):有權(quán)從文旅政府部門、文旅企業(yè)、社區(qū)、文旅產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校等渠道,收集與文旅客戶需求、文旅市場動(dòng)態(tài)、文旅政策法規(guī)相關(guān)的信息,并向公司反饋。
- 初步業(yè)務(wù)執(zhí)行權(quán):在上級(jí)指導(dǎo)下,有權(quán)執(zhí)行與文旅客戶的初步接觸、需求調(diào)研、合作意向洽談等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
任職資格
(一)學(xué)歷及專業(yè)
本科及以上學(xué)歷。旅游管理、酒店管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、市場營銷、人力資源管理相關(guān)專業(yè)。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)
具備 1 年及以上文旅行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(如文旅企業(yè)運(yùn)營、文旅項(xiàng)目策劃、文旅人才服務(wù)等),或 2 年及以上市場開發(fā)、客戶拓展工作經(jīng)驗(yàn);
有文旅行業(yè)市場開發(fā)、文旅企業(yè)客戶對接、文旅人才服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(三)專業(yè)技能
- 熟悉文旅行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈(景區(qū)、酒店、旅行社、文旅科技等板塊),了解文旅企業(yè)不同發(fā)展階段的人才需求特點(diǎn)(如旺季用工高峰、文旅新業(yè)態(tài)人才缺口等)。
- 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、人際交往能力,能精準(zhǔn)捕捉文旅客戶需求;有分析判斷文旅市場機(jī)會(huì)、解決突發(fā)問題(如文旅企業(yè)臨時(shí)用工需求激增)的能力。
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握文旅行業(yè)政策、市場動(dòng)態(tài)及公司平臺(tái)產(chǎn)品;抗壓能力良好,能適應(yīng)文旅行業(yè)淡旺季的工作節(jié)奏。
- 具備責(zé)任心、敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí),可協(xié)同團(tuán)隊(duì)推進(jìn)文旅項(xiàng)目。
- 熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件,能獨(dú)立制作文旅行業(yè)市場分析報(bào)告、客戶方案。