1協(xié)助客服主任負責常態(tài)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)工作。
2負責接待來訪顧客,指導客服前臺對于顧客日常訴求的處理。
3負責業(yè)主二次裝修的受理,并監(jiān)督裝修過程符合既定的裝修管理規(guī)范要求。
4負責按公司既定的物業(yè)服務(wù)標準及服務(wù)方案,工作流程開展各項物業(yè)服務(wù)工作。
5負責常態(tài)區(qū)域工程,環(huán)境,安全工作狀態(tài)及設(shè)施設(shè)備,場地維護的巡查。
6加強與過渡期業(yè)戶溝通,維系良好的業(yè)戶關(guān)系。
7裝修期遺留問題整改的推進,按公司要求做好詳細記錄。
8協(xié)助客服主任擬定社區(qū)文化方案并組織實施。
9負責物業(yè)費的收繳,并完成公司指標。
10負責每周,月統(tǒng)計,匯總顧客訴求信息,并擬定顧客訴求月度報告。
11負責常態(tài)區(qū)域空置房的巡查,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時整改相關(guān)問題。
12負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作