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更新于 7月3日
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營(yíng)運(yùn)專員

面議

職位描述

商戶管理租金收繳商場(chǎng)管理購(gòu)物中心
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制； 2. 負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 3. 負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等； 4. 監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生； 5. 監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示； 6. 負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)； 7. 本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系； 8. 定期召開(kāi)與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 9. 確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高； 10. 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議； 11. 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛； 12. 妥善處理各類退換貨及各種投訴； 13. 貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行； 14. 負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題； 15. 對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 16. 考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處； 17. 積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。 任職要求： 1. 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、分析和執(zhí)行工作能力； 2. 營(yíng)運(yùn)崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上； 3. 誠(chéng)實(shí)、正直、吃苦耐勞、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 4. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技能，性格開(kāi)朗，善于溝通和協(xié)調(diào)。 5. 良好的執(zhí)行能力和溝通能力； 6. 處事認(rèn)真、細(xì)致、敬業(yè)、原則性強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 7. 思維周密、嚴(yán)謹(jǐn)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出改進(jìn)建議； 8. 善于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)全面。

工作地點(diǎn)

渾南區(qū)沈陽(yáng)環(huán)球港商業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司

職位發(fā)布者

張女士/綜合管理部高級(jí)經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo月星集團(tuán)
作為商業(yè)連鎖化、投資多元化、品牌國(guó)際化的大型企業(yè)，月星集團(tuán)成立于1988年，在崗員工2萬(wàn)多人，形成了以環(huán)球港商業(yè)管理事業(yè)部、投資發(fā)展集團(tuán)、家居新零售連鎖集團(tuán)和環(huán)球置業(yè)集團(tuán)為主營(yíng)；環(huán)球家屋、南疆環(huán)球港、黑河中俄口岸跨境物流樞紐等為新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略架構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋城市商業(yè)、智慧新零售、泛家居產(chǎn)業(yè)、星級(jí)酒店、主題樂(lè)園、高端人居、跨境物貿(mào)、空間定制等眾多領(lǐng)域。月星集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)子公司在全國(guó)達(dá)300余家，并在全球與68個(gè)國(guó)家和地區(qū)保持業(yè)務(wù)往來(lái)。截止2019年，月星集團(tuán)已連續(xù)10年入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”及“上海企業(yè)百?gòu)?qiáng)”，連續(xù)21年入選“中國(guó)民企500強(qiáng)”，并成為新華社民族品牌工程代表企業(yè)。月星集團(tuán)以“把美好生活帶入每個(gè)‘家’”為使命，“成為具有知名度、美譽(yù)度、可持續(xù)發(fā)展的世界級(jí)杰出企業(yè)”為愿景，通過(guò)對(duì)環(huán)球港、月星家居新零售連鎖、環(huán)球家屋等品牌的打造和拓展，致力于成為美好生活全產(chǎn)業(yè)鏈的打造者和新模式的引領(lǐng)者——月星集團(tuán)旗下的環(huán)球港城市綜合體品牌，以“文化、旅游、商業(yè)”有機(jī)融合的創(chuàng)新理念打造城市商業(yè)地標(biāo)。同時(shí)，作為被政府授予的“5G+雙千兆全球第一港”，環(huán)球港在行業(yè)引領(lǐng)5G應(yīng)用場(chǎng)景的探索，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、智能化體驗(yàn)。目前，全國(guó)已建和在建的環(huán)球港項(xiàng)目達(dá)50多家，開(kāi)發(fā)面積超2000萬(wàn)平方米，國(guó)內(nèi)外合作品牌達(dá)數(shù)萬(wàn)個(gè)，年均客流超億人次。月星家居新零售連鎖覆蓋設(shè)計(jì)、制造、流通、定制等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，150多座月星家居茂布局全國(guó)各大城市。通過(guò)實(shí)踐新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以設(shè)計(jì)為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以全案全屋為模式、以時(shí)尚生活方式為場(chǎng)景，以新媒體為營(yíng)銷，打造泛家居新零售生活MALL?！碍h(huán)球家屋”作為月星集團(tuán)在5G時(shí)代下創(chuàng)新探索形成的新興業(yè)務(wù)板塊，整合集團(tuán)在商業(yè)服務(wù)、家居流通、家具制造、智慧體驗(yàn)等領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)健康的個(gè)性化生活空間。此外，月星集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家精神，在“一帶一路”的絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的西向橋頭堡城市喀什和中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊重要節(jié)點(diǎn)城市黑河，建設(shè)南疆環(huán)球港和黑河中俄口岸跨境物流樞紐，打造“一帶一路”國(guó)際交流和經(jīng)貿(mào)合作的戰(zhàn)略平臺(tái)。 32年歲月鑄就了月星集團(tuán)品牌的知名度和美譽(yù)度。自成立以來(lái)，月星已累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)達(dá)數(shù)億元，許多慈善機(jī)構(gòu)和涉及國(guó)計(jì)民生的重要事業(yè)中都留下了“月星”印記，這種高度的社會(huì)責(zé)任感已滲透在月星的文化中。
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