崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)物管工程部設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)、環(huán)境保障、治安及消防管理、商戶及顧客服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工管理等日常工作。
2.組織編制、審核物業(yè)管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范,形成具實(shí)操性的服務(wù)流程。
3. 全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握物管工程部的工作動(dòng)態(tài),分析和改進(jìn)部門(mén)管理狀況,對(duì)重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法。
4.負(fù)責(zé)處理物業(yè)服務(wù)的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故,并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
5.組織對(duì)物業(yè)專業(yè)服務(wù)供方提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合管理要求。
6.結(jié)合物業(yè)特點(diǎn),提出物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)延伸與資源配置的建議。
7.負(fù)責(zé)與各部門(mén)的對(duì)接工作,協(xié)調(diào)物管工程部與公司其他部門(mén)、商戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
任職要求:
1.1五年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),5年以上5萬(wàn)平方米以上大型綜合商場(chǎng)、甲級(jí)寫(xiě)字樓或酒店管理經(jīng)驗(yàn);
2.物業(yè)管理知識(shí)全面,專業(yè)技能熟練;
3.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)制度;
4.誠(chéng)實(shí)正直、品行端正,具有較強(qiáng)工作責(zé)任心,工作態(tài)度積極,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具親和力和全局意識(shí);
5.良好的執(zhí)行能力和溝通能力;
6.優(yōu)秀組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
7.具備優(yōu)秀的口頭和書(shū)面表達(dá)能力,較強(qiáng)的說(shuō)服能力;
8.思維周密、嚴(yán)謹(jǐn),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,提出改進(jìn)建議。