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崗位職責(zé)： 1、軟件安裝與調(diào)試：負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行 SolidWorks 軟件的安裝、調(diào)試工作，確保軟件在客戶設(shè)備上正常運(yùn)行，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置。 2、問(wèn)題解決與技術(shù)支持：通過(guò)電話、郵件或上門(mén)等方式，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在使用 SolidWorks 軟件過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括軟件功能使用、操作技巧、報(bào)錯(cuò)等方面，提供有效的技術(shù)解決方案。 3、軟件升級(jí)與維護(hù)：協(xié)助客戶進(jìn)行軟件升級(jí)，告知客戶新版本的功能和優(yōu)勢(shì)，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)享受軟件的最新特性和優(yōu)化，同時(shí)負(fù)責(zé)軟件維護(hù)期內(nèi)的相關(guān)維護(hù)工作。 4、客戶培訓(xùn)：為客戶提供 SolidWorks 軟件使用培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)操作、高級(jí)功能應(yīng)用等，幫助客戶提升軟件使用技能，提高工作效率，可能需要制作培訓(xùn)文檔和演示資料。 5、信息收集與反饋：收集客戶在使用過(guò)程中提出的需求、意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)，以便對(duì)軟件進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高用戶滿意度。 6、項(xiàng)目支持：對(duì)SOLIDWORKS相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施與跟進(jìn)。 任職要求： 1、學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，機(jī)械制造、機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、軟件技能：2年以上制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。熟練使用 SolidWorks 軟件，熟悉其各個(gè)模塊功能，有 SolidWorks Simulation 或 PDM等模塊使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、溝通能力：具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶和同事進(jìn)行有效溝通，耐心解答客戶問(wèn)題，同時(shí)能與公司內(nèi)部研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)協(xié)作完成工作。 4、學(xué)習(xí)能力：工作態(tài)度認(rèn)真，細(xì)致周到，執(zhí)行力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握 SolidWorks 軟件的新版本特性和相關(guān)新技術(shù)，以更好地為客戶提供服務(wù)。 5、其他要求：工作具有較強(qiáng)的計(jì)劃性，具有積極主動(dòng)做事的態(tài)度，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)?？赡軙?huì)有出差要求，需能夠適應(yīng)短途出差。