職位描述
居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)制訂客戶(hù)服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核；
3. 分析客戶(hù)反饋信息，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的投訴的跟進(jìn)、處理；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3-5年物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力。
薪酬福利：
1.食宿全免，優(yōu)質(zhì)宿舍、衛(wèi)浴、空調(diào)；
2.節(jié)假日值班三薪、五險(xiǎn)一金；
3.員工體檢、生日會(huì)、節(jié)日福利。
應(yīng)聘地址：金領(lǐng)時(shí)代小區(qū)物業(yè)辦公樓（一號(hào)線農(nóng)業(yè)南路地鐵口出站即達(dá)）
1. 負(fù)責(zé)制訂客戶(hù)服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核；
3. 分析客戶(hù)反饋信息，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的投訴的跟進(jìn)、處理；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3-5年物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力。
薪酬福利：
1.食宿全免，優(yōu)質(zhì)宿舍、衛(wèi)浴、空調(diào)；
2.節(jié)假日值班三薪、五險(xiǎn)一金；
3.員工體檢、生日會(huì)、節(jié)日福利。
應(yīng)聘地址：金領(lǐng)時(shí)代小區(qū)物業(yè)辦公樓（一號(hào)線農(nóng)業(yè)南路地鐵口出站即達(dá)）
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)金領(lǐng)時(shí)代
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職位發(fā)布者
夏女士/招聘專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
鄭州金領(lǐng)時(shí)代物業(yè)管理有限公司鄭州金領(lǐng)時(shí)代物業(yè)管理有限公司成立于2006年9月28日，注冊(cè)資本金150萬(wàn)元，專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)。公司設(shè)置機(jī)構(gòu)：綜合管理部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部、金領(lǐng)時(shí)代物業(yè)服務(wù)中心、金色年華物業(yè)服務(wù)中心、農(nóng)投國(guó)際中心物業(yè)服務(wù)中心、中原農(nóng)險(xiǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心。目前管理金領(lǐng)時(shí)代、金色年華、農(nóng)投國(guó)際、中原農(nóng)險(xiǎn)項(xiàng)目，服務(wù)面積近50萬(wàn)平方米。公司現(xiàn)有員工135人，管理層30余人。自成立以來(lái)，公司堅(jiān)持“客戶(hù)至上，服務(wù)致遠(yuǎn)”的企業(yè)宗旨，秉承“服務(wù)高檔物業(yè)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，實(shí)現(xiàn)互利雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念，為最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主需要、實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值而不懈努力。在服務(wù)中，借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系模式，嚴(yán)格過(guò)程控制和質(zhì)量管理，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新和自我超越，不斷追求物業(yè)服務(wù)的盡善盡美，努力向一流服務(wù)企業(yè)邁進(jìn)。公司質(zhì)量方針：持續(xù)改進(jìn)提高，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。乘車(chē)路線：可乘坐115、43、47路、地鐵1號(hào)線到金水東路農(nóng)業(yè)南路站下車(chē)或乘坐158、114路到祥盛街民生路站下車(chē)。應(yīng)聘時(shí)間：周一至周五上午10：00、下午15點(diǎn)集中面試。咨詢(xún)時(shí)間：周一至周五9：00-17：00。溫馨提示：如果您符合公司崗位要求，也可直接攜帶身份證原件、相關(guān)技能證件，到公司進(jìn)行面試。
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