職位描述
國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理水上運(yùn)輸海運(yùn)客服
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)客戶要求詢價(jià)報(bào)價(jià)、接托書及安排貨物出運(yùn)事宜；
2. 服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)與客戶保持良好溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)詢問(wèn)，告知貨物狀態(tài)；遇到特殊事件及時(shí)通知客戶，并及時(shí)予以應(yīng)對(duì)、跟蹤和確認(rèn)
3. 關(guān)注訂單執(zhí)行過(guò)程中的事宜，協(xié)調(diào)各部門間合作；
4. 良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)技能，保持現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期合作
1. 根據(jù)客戶要求詢價(jià)報(bào)價(jià)、接托書及安排貨物出運(yùn)事宜；
2. 服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)與客戶保持良好溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)詢問(wèn)，告知貨物狀態(tài)；遇到特殊事件及時(shí)通知客戶，并及時(shí)予以應(yīng)對(duì)、跟蹤和確認(rèn)
3. 關(guān)注訂單執(zhí)行過(guò)程中的事宜，協(xié)調(diào)各部門間合作；
4. 良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)技能，保持現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期合作
任職要求：
1. 有2年以上國(guó)際貨代客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，最好做過(guò)危險(xiǎn)品，熟悉各類貨運(yùn)操作流程，有客服操作單證一單到底經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 為人誠(chéng)信，工作態(tài)度認(rèn)真積極，細(xì)心耐心，良好的溝通能力，客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
1. 有2年以上國(guó)際貨代客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，最好做過(guò)危險(xiǎn)品，熟悉各類貨運(yùn)操作流程，有客服操作單證一單到底經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 為人誠(chéng)信，工作態(tài)度認(rèn)真積極，細(xì)心耐心，良好的溝通能力，客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)文通大廈606
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