一、崗位職責:
1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式(二選其一面試)處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題,提升客戶滿意度,沒有任何銷售性質(zhì);
2.設有相應升級處理部門,無需擔心客戶投訴。
二、任職要求:
1.大專以上學歷,未畢業(yè)學生可到司長期實習,提供轉(zhuǎn)正機會;
2.較強的服務意識,表達清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗者我們會用心培訓噢)。
三、薪酬福利與晉升發(fā)展:
1.試用期內(nèi)即購買六險一金;績效好有額外獎金;
2.每年2次升職加薪機會;
3.零食、免費班車、免費員工公寓(入職憑借無異常體檢報告即可申請)、健身房、節(jié)日大禮包、定期團建等。
【價值認同:符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信?!?