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工作職責：
負責京東健康服務體驗提升方案設計與項目管理，主要負責實物零售交易履約體驗優(yōu)化和過程管控體系搭建。
1. 工作職責包括：推進內(nèi)部服務流程優(yōu)化、完善供應商/商家服務水平管控、搭建有效的體驗洞察與管控指標體系。
2. 工作內(nèi)容包括：體驗提升相關的方案設計、項目管理、機制建設，服務數(shù)據(jù)指標分析，及內(nèi)外部對接工作。
招聘要求：
1. 具備嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力、較強的數(shù)據(jù)敏感度；
2. 擁有出眾的溝通能力和服務意識，有擔當、能抗壓；
3. 具有較強的學習能力和創(chuàng)新能力，思維敏捷，敢于創(chuàng)新；
4. 有流程設計、平臺規(guī)則涉及、用戶分析和服務設計等領域5年以上工作經(jīng)驗；
5、本科及以上學歷。