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11、生活保障類：愛心基金、意外傷害險(xiǎn)；
【工作職責(zé)】
①承接理賠投訴問題:響應(yīng)客戶，處理客訴至閉環(huán)（調(diào)查取證，完成判責(zé)和理賠）；
②協(xié)同多方，完成與客戶溝通，達(dá)成賠償一致；
③進(jìn)行客戶回訪，提升客戶體驗(yàn)；客戶若不滿，進(jìn)行安撫等流程；
【任職資格】
①大專及以上學(xué)歷，年齡18歲—35歲；
②口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，有良好的應(yīng)變能力，具備客戶服務(wù)意識(shí)與樂觀心態(tài)，能夠換位思考、具備同理心，具備面對客戶情緒時(shí)候的抗壓能力；
③打字速度50字/分及以上，會(huì)使用EXCEL，WORD等辦公軟件，具備問題分析能力；
④具有物流行業(yè)/客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
⑤個(gè)人信譽(yù)良好；
【薪酬福利】
①薪酬：（具體架構(gòu)面試通過前保密，通過后談薪）：月標(biāo)（底薪）+績效+餐補(bǔ)+房補(bǔ)，綜合人均月薪6~7K；
②正向激勵(lì)：大促期間集團(tuán)統(tǒng)一激勵(lì)；
③五險(xiǎn)一金：自然月15號(hào)以前入職繳納當(dāng)月，15號(hào)以后繳納次月；
④宿舍：上海——嘉定區(qū)金沙路555號(hào)尚客優(yōu)酒店（入住收取垃圾處理費(fèi)、水費(fèi)50元左右，電費(fèi)自己充卡）
⑤其他：工齡獎(jiǎng)、14薪、600元京東券/季度、半年度晉升、上海有班車（下附路線圖）等；
【上班時(shí)間】
①工作時(shí)間：大小周，排休制，月休4-6天，高峰期單休；
②新人培訓(xùn)1周五天：理論+實(shí)操+產(chǎn)能爬坡—入組，理論培訓(xùn)一周，第二周試接線；
【工作地址】
上海市嘉定區(qū)葉城路1118號(hào)