雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
9:00-21:00排班（8h工作制），月休4-6天。
1.通過(guò)電話外呼的方式，聯(lián)系客戶核實(shí)外賣售后服務(wù)單信息，審核客戶提交的退款、賠償?shù)壬暾?qǐng)，做好服務(wù)記錄；
2.負(fù)責(zé)用戶問(wèn)題的工單提交與跟進(jìn)，完成客戶反饋問(wèn)題的閉環(huán)；
3.堅(jiān)持以用戶為中心高效率解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有畢業(yè)證；
2.打字速度不低于35字/分；
3.溝通表達(dá)能力佳，具備服務(wù)意識(shí)。
1.通過(guò)電話外呼的方式，聯(lián)系客戶核實(shí)外賣售后服務(wù)單信息，審核客戶提交的退款、賠償?shù)壬暾?qǐng)，做好服務(wù)記錄；
2.負(fù)責(zé)用戶問(wèn)題的工單提交與跟進(jìn)，完成客戶反饋問(wèn)題的閉環(huán)；
3.堅(jiān)持以用戶為中心高效率解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有畢業(yè)證；
2.打字速度不低于35字/分；
3.溝通表達(dá)能力佳，具備服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城
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