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1.新進(jìn)客戶(hù)摸底：同項(xiàng)目經(jīng)理一起進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)，了解新客戶(hù)業(yè)務(wù)特征及生產(chǎn)模式，制定運(yùn)營(yíng)交付方案； 2.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定：根據(jù)客戶(hù)促銷(xiāo)安排及貨量預(yù)測(cè)，制定月度、周度、日度生產(chǎn)計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)預(yù)案，提前完成車(chē)輛、集裝容器、面單等資源儲(chǔ)備。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控主動(dòng)識(shí)別運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)預(yù)案完成分流、直發(fā)等計(jì)劃調(diào)整； 3.質(zhì)量改善：異常訂單核實(shí)和閉環(huán)（超時(shí)未攬、丟失找回、破損核查等），完成客戶(hù)SLA弱項(xiàng)分析，總結(jié)問(wèn)題后制定解決方案并推動(dòng)落地。客戶(hù)理賠跟進(jìn)落地； 4.需求處理：建立完善的客戶(hù)溝通機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，并按時(shí)閉環(huán)或升級(jí)； 5.客戶(hù)進(jìn)出推進(jìn)：按照直攬直派標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶(hù)發(fā)貨情況跟蹤，推進(jìn)站點(diǎn)攬收、車(chē)隊(duì)攬收機(jī)制切換； 6.運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化：結(jié)合客戶(hù)發(fā)貨周期頻率，設(shè)計(jì)客戶(hù)交付方案優(yōu)化，實(shí)施混包、按流向直發(fā)、成品包建包等模式推廣落地； 7.客戶(hù)運(yùn)營(yíng)保障：包裝耗材申請(qǐng)、每日用車(chē)需求推進(jìn)，協(xié)助司機(jī)攬收物資申領(lǐng)、管理、調(diào)配； 8.司機(jī)服務(wù)培訓(xùn)：不同交付模式下，司機(jī)操作模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、推廣； 9.司機(jī)攬派能力提升：根據(jù)客戶(hù)出貨節(jié)奏及操作要求，調(diào)配駐場(chǎng)、臨時(shí)工等用工方式模式進(jìn)場(chǎng)，提升攬收效率。 任職要求 1.同行業(yè)三年以上經(jīng)驗(yàn)，懂運(yùn)營(yíng)管理； 2.具備項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 3.符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。