工作內(nèi)容:
1. 負責承接總部大盤質(zhì)量目標拆解,指標監(jiān)控,薄弱項改善;
2. 建立省區(qū)運營管控機制,上下游協(xié)同機制,內(nèi)部獎懲考核機制,落地各項業(yè)務(wù)流程、操作標準與時效要求,保障客戶體驗;
3. 跟進異常積壓數(shù)據(jù)的清理,通過現(xiàn)場與數(shù)據(jù)結(jié)合分析,從內(nèi)外部視角推動內(nèi)部運營改善;
4. 跟蹤異常單判責與申訴、通過培訓賦能提升一線運營能力。
任職資格:
1. 具備復(fù)雜數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理能力,熟練使用excel,能夠使用SQL;
2. 具備分析問題、制定策略、改善問題的能力,并推動改善策略落地;
3. 具備較強的抗壓能力;
4.符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。