崗位職責(zé):
1. 圍繞“成本、體驗、效率”三個方向,建設(shè)并探索更適用家電清洗業(yè)務(wù)直管到人模式的變革方案;
2. 結(jié)合陜西省區(qū)家電清洗業(yè)務(wù)發(fā)展運營痛點,分析并調(diào)整現(xiàn)有運營流程,提出建設(shè)性的優(yōu)化需求,迭代相關(guān)SOP;
3. 推動陜西省區(qū)家電清洗業(yè)務(wù)直管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)節(jié)奏,沉淀直管網(wǎng)絡(luò)能力,保障清洗產(chǎn)品淡旺季履約能力;
4. 輸出直管服務(wù)管理機制、工程師管理機制、風(fēng)險管理處置SOP、客訴處理理賠扣罰標準等相關(guān)方案;
5. 負責(zé)陜西省區(qū)清洗業(yè)務(wù)整體規(guī)劃,對成本和體驗達成結(jié)果負責(zé),同時依靠過硬的履約能力,為經(jīng)營收入助力。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,有三方服務(wù)商管理經(jīng)驗,有售后或家庭清洗運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 邏輯思維能力清晰,表達能力強,具有較強溝通能力,有極強的工作熱情;
3.具備一定的市場分析及判斷能力,有良好的服務(wù)意識;
4. 有責(zé)任心和創(chuàng)新力,能承受較大的工作壓力,同時具備團隊協(xié)作精神;
5.符合京東價值觀:客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當。
薪資福利:
京東物流為員工繳納五險一金,提供帶薪病假、年假、福利產(chǎn)假等假期,還設(shè)立了餐補、安居計劃、福利劵等超過30項福利項目;并創(chuàng)立了愛心基金、救助基金幫扶員工;
隨著無界零售的到來,京東物流作為無界物流的實踐者,正在以降低社會物流成本為使命,致力于成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。在這瞬息萬變的時代,我們誠摯的邀請你加入我們,共同迎接這無界零售的時代。