服務支持崗 招聘要求:
1、有基礎的數(shù)據(jù)分析能力,能快速上手做好數(shù)據(jù)整理與展示;
2、了解家用電器安裝費用結算或者維修費用結算流程;
3、有相關空調(diào)售后工作經(jīng)驗優(yōu)先:
4、有一定抗壓能力,協(xié)助團隊處理異常信息工單。
工作內(nèi)容:
1、統(tǒng)籌信息工單下派,管控信息工單服務過程;
2、負責全區(qū)域內(nèi)安裝與維修履約數(shù)據(jù)監(jiān)控;
3、協(xié)調(diào)處理特殊投訴工單;
4、跟進網(wǎng)點空調(diào)質(zhì)量信息反饋工作;
5、協(xié)調(diào)網(wǎng)點處理工單評價:
6、配件信息跟進;
7、系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)處理、咨詢;
8、網(wǎng)點滿意付,客戶體驗工作監(jiān)控;
綜合稅前薪資5k~6k,單休。9~19點