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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)美洲區(qū)客戶全鏈路運(yùn)營(yíng)操作，包括系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)異常解決、結(jié)算及賬單確認(rèn)、回款跟進(jìn)等; 2.監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提高客戶體驗(yàn); 3.維護(hù)客戶關(guān)系，確保穩(wěn)定合作，挖掘新的業(yè)務(wù)需求; 4.對(duì)外維護(hù)客戶關(guān)系，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，提升用戶體驗(yàn)。 任職資格 1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.3年及以上國(guó)際物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3.維護(hù)和拓展客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度; 4.與內(nèi)部各部門及外部客戶建立良好關(guān)系; 5.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng); 6.具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力; 7.熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件。